Chúng ta sắp kết thúc kỳ chấm điểm và đối với nhiều giáo viên, điều đó có nghĩa là bạn sẽ nhận được phản hồi từ một số học sinh không hài lòng với điểm số của mình. Hai giáo viên riêng biệt gần đây đã viết thư cho Đường dây trợ giúp của WeAreTeachers! về chủ đề này. Giáo viên trung học Laura đã viết về cách xử lý không chỉ một học sinh hay phàn nàn mà còn cả phụ huynh đồng lõa với việc phàn nàn. Cô mô tả: “Tôi bắt đầu cảm thấy chán nản và nghĩ rằng mình không đủ gan để đối phó với việc này.

Tương tự như vậy, giáo viên hóa học Beatrice đã viết về những học sinh trong lớp của cô sẵn sàng “bán linh hồn của họ” để đạt điểm cao hơn, mặc dù cô ấy đã bị rớt điểm bài kiểm tra thấp nhất và được phép làm lại các bài kiểm tra không đạt. “Tôi mệt mỏi vì phải đấu tranh vì chính nghĩa và bị coi là 'kẻ xấu' vì luôn giữ tiêu chuẩn cao trong lớp học của mình. Tôi phải làm gì đây?”

Cảm giác tội lỗi, sự than vãn, sự bắt nạt của phụ huynh—có rất nhiều việc phải giải quyết và có vẻ dễ dàng hơn nếu chỉ cần chịu khuất phục và tăng điểm. Nhưng đây là một số lời khuyên từ Người trợ giúp của chúng tôi về việc giữ đường dây và không làm bản thân bạn kiệt quệ về mặt cảm xúc trong quá trình này.

1. Nếu bạn gửi email, hãy giữ nó thật chuyên nghiệp.

“Hãy đứng vững. Giữ tất cả các thư từ với phụ huynh và học sinh trang trọng và không có cảm xúc. Chia sẻ bất kỳ tiêu chí đánh giá và tỷ lệ chấm điểm nào với họ, và kết thúc bằng cách nói rằng họ có thể tự do thiết lập các cuộc hội thảo với bạn nếu họ cần thêmgiải trình. Giữ tất cả cảm giác thất vọng và cảm xúc ra khỏi giao tiếp của bạn. Thật khó, nhưng bất cứ khi nào tôi tỏ ra chuyên nghiệp và bình tĩnh, thì sự đối xử thường được đáp lại.” — Heather S.

2. Hoặc tránh email tất cả cùng nhau.

“Đừng bao giờ tham gia vào các cuộc chiến email. BAO GIỜ! Gửi email lại một câu trả lời rất cơ bản: Vui lòng cho tôi biết ngày nào thuận tiện để bạn đến tham dự hội nghị để bạn, sinh viên và tôi có thể thảo luận trực tiếp về mối quan tâm của bạn… .” — Cathy C.

3. Đừng nội tâm hóa mâu thuẫn.

“Sẽ luôn có những người như thế này. Đừng để nó làm bạn thất vọng.” — Vicky A.

“Tại sao lại cảm thấy tồi tệ cho họ? Họ kiếm được điểm số của họ. Tôi cũng đấu tranh với điều này ở cấp trung học cơ sở. Tôi nghĩ rằng chúng ta đang khiến học sinh của mình gặp thất bại nếu lúc nào cũng bảo lãnh cho chúng. Trách nhiệm giải trình là điều họ cần học và hiểu.” — Linda P.

4. Giúp học sinh có được quan điểm.

“Hãy giải thích rằng đây có thể là cơ hội học hỏi cho học kỳ tiếp theo, chứ không phải đợi đến phút cuối cùng.” — Kelli M.

“Không có trường đại học hay ông chủ nào sẽ 'điều chỉnh tỷ lệ phần trăm của bạn'. Hãy giữ vững lập trường; nó sẽ giúp họ về lâu dài.” — Helaina W.

5. Gọi họ ra theo yêu cầu của họ.

“Tôi có một học sinh yêu cầu đổi chín lần chống đẩy lấy chín điểm phần trăm. Tôi đã nói, 'Bạn có nghiêm túc không ?!'” — GretchenK.

6. Mạnh mẽ lên.

“Hãy nói 'Không. Tôi xin lỗi vì bạn ghét tôi, vẫn không.’ Tôi có một sinh viên hiện không nói chuyện với tôi vì cô ấy kiếm được 88% so với 90% trong học kỳ. Cha cô ấy sẽ mua cho cô ấy thứ gì đó cho tất cả những người A. Cô ấy lẽ ra đã đạt điểm A trong lớp của tôi, nhưng cô ấy đã sa sút trong quý trước. Vì vậy, nó đi. — Terry V.

7. Cho họ thấy họ đã nhận được nhiều tiến bộ như thế nào.

“Tôi cho học sinh thấy điểm sẽ như thế nào nếu không sửa bài kiểm tra, thi lại và thêm tín chỉ. Điều đó thường giúp họ đánh giá cao số điểm mà họ đã đạt được.” — Tina J.