Blíži sa koniec klasifikačného obdobia a pre mnohých učiteľov to znamená, že sa vám ozve niekoľko žiakov, ktorí nie sú spokojní so svojimi známkami. Na túto tému nedávno napísali na HELPLINE WeAreTeachers! dvaja samostatní učitelia. Stredoškolská učiteľka Laura písala o tom, ako zvládnuť nielen sťažujúceho sa žiaka, ale aj sťažujúceho sa spolužiaka z radov rodičov. "Začínam sa cítiť znechutená.a myslela si, že nemám hrubú kožu, aby som sa s tým vyrovnala," opísala.

Podobne aj učiteľka chémie Beatrice napísala o žiakoch vo svojej triede, ktorí sú ochotní "predať dušu" za vyššie známky, hoci už znížila najnižšiu známku z kvízu a povolila opakovanie neúspešných testov. "Som vyčerpaná z boja za dobrú vec a z toho, že ma považujú za "zlého chlapca", pretože na mojich hodinách dodržiavam vysoké štandardy. Čo mám robiť?"

Výpady viny, fňukanie, šikanovanie rodičov - je toho veľa a môže sa zdať, že je jednoduchšie ustúpiť a zvýšiť známku. Ale tu je niekoľko rád od našich pomocníkov, ako udržať líniu a nevyčerpať sa pritom emocionálne.

1. Ak posielate e-mail, zachovajte profesionálny prístup.

"Stáť si za svojím." Celú korešpondenciu s rodičmi a študentmi udržujte formálnu a bez emócií. Zdieľajte s nimi všetky rubriky a percentuálne hodnotenia a na záver im povedzte, že si s vami môžu dohodnúť konferenciu, ak potrebujú viac vysvetlení. Do komunikácie nezasahujte žiadne pocity frustrácie a emócie. Je to ťažké, ale vždy, keď som profesionálny a pokojný, zaobchádzanie je zvyčajneopláca." - Heather S.

2. Alebo sa e-mailu úplne vyhnite.

"Nikdy sa nepúšťajte do e-mailových vojen. NIKDY! Odošlite e-mailom veľmi jednoduchú odpoveď: Dajte mi, prosím, vedieť, ktorý deň vám vyhovuje, aby ste mohli prísť na konferenciu, aby sme mohli so študentom osobne prediskutovať vaše obavy... ." - Cathy C.

3. Neinternalizujte konflikt.

"Vždy budú existovať takíto ľudia. Nenechaj sa tým znechutiť." - Vicky A.

"Prečo ich ľutovať, veď si známky zaslúžili. Bojujem s tým aj na strednej škole. Myslím si, že ak ich budeme neustále zachraňovať, pripravujeme našich študentov na neúspech. Zodpovednosť je to, čo sa musia naučiť a pochopiť." - Linda P.

4. Pomôžte študentom získať nadhľad.

"Vysvetlite, že to môže byť príležitosť učiť sa na ďalšie obdobie a nečakať na poslednú chvíľu." - Kelli M.

"Žiadna vysoká škola ani šéf vám nebudú 'vylepšovať percentil'. Držte sa línie, pomôže im to z dlhodobého hľadiska." - Helaina W.

5. Vyzvite ich na ich požiadavky.

"Jeden študent ma požiadal o výmenu deviatich klikov za deväť percent. Povedal som: "To myslíš vážne?!" - Gretchen K.

6. Zostaňte silní.

"Povedzte: "Nie. Je mi ľúto, že ma nenávidíte, ale aj tak nie." Mám študentku, ktorá sa so mnou momentálne nebaví, pretože za semester získala 88 % oproti 90 %. Jej otec sa jej chystal kúpiť niečo za všetky päťky. Mala by v mojej triede päťku, ale v poslednom štvrťroku sa flákala." - Terry V.

7. Ukážte im, akú veľkú podporu už dostali.

"Ukážem žiakovi, akú známku by dostal bez opravovania testov, opakovania testov a extra kreditov. To mu zvyčajne pomôže oceniť známku, ktorú získal." - Tina J.