Estamos a aproximar-nos do final do período de avaliação e, para muitos professores, isso significa que vai ouvir alguns alunos insatisfeitos com as suas notas. Dois professores escreveram recentemente para a HELPLINE! do WeAreTeachers sobre este tema. A professora Laura, do ensino secundário, escreveu sobre como lidar não só com um aluno queixoso, mas também com o co-conspirador dos pais queixosos. "Estou a começar a sentir-me desanimadae pensar que não tenho pele grossa para lidar com isto", descreveu.

Da mesma forma, a professora de química Beatrice escreveu sobre os alunos da sua turma que estão dispostos a "vender a alma" por notas mais altas, apesar de ela já ter baixado a nota mais baixa do questionário e ter permitido a repetição de testes falhados. "Estou exausta de lutar o bom combate e de ser vista como a 'má da fita' por manter padrões elevados nas minhas aulas. O que é que eu faço?"

As viagens de culpa, as lamúrias, a intimidação dos pais - é muita coisa para aguentar e pode parecer mais fácil ceder e subir de nível. Mas aqui ficam alguns conselhos dos nossos Auxiliares sobre como manter a linha e não se esgotar emocionalmente no processo.

1) Se enviar um e-mail, mantenha-o profissional.

"Mantenha a sua posição. Mantenha toda a correspondência com os pais e os alunos formal e sem emoções. Partilhe com eles as rubricas e as percentagens de classificação e termine dizendo que podem marcar uma reunião consigo se precisarem de mais explicações. Mantenha todos os sentimentos de frustração e emoção fora da sua comunicação. É difícil, mas sempre que sou profissional e calmo, o tratamento é normalmenterecíproca". Heather S.

2) Ou evitar o correio electrónico.

"Nunca entrem em guerras de correio electrónico. NUNCA! Enviar uma resposta muito básica por correio electrónico: Por favor, diga-me qual o dia mais conveniente para vir a uma conferência para que você, o aluno e eu possamos discutir as suas preocupações ... pessoalmente ." - Cathy C.

3) Não interiorizar o conflito.

"Haverá sempre pessoas assim. Não te deixes abater." - Vicky A.

"Porquê sentir-se mal por eles? Eles mereceram as suas notas. Também me debato com esta questão a nível do ensino secundário. Penso que estamos a preparar os nossos alunos para o fracasso se estivermos sempre a pagar-lhes a fiança. A responsabilidade é o que eles precisam de aprender e compreender". Linda P.

4. ajudar os alunos a ganhar perspectiva.

"Explicar que esta pode ser uma oportunidade para aprender para o próximo período e não para esperar até ao último minuto. Kelli M.

"Nenhuma faculdade ou chefe vai 'ajustar o seu percentil'. Mantenha a linha; isso vai ajudá-los a longo prazo. Helaina W.

5) Chamar-lhes a atenção para os seus pedidos.

"Um aluno pediu-me para trocar nove flexões por nove pontos percentuais e eu disse-lhe: "Estás a falar a sério? Gretchen K.

6) Manter-se forte.

Dizer: "Não. Lamento que me odeies, mas mesmo assim não." Tenho uma aluna que neste momento não fala comigo porque teve 88% contra 90% no semestre. O pai dela ia comprar-lhe qualquer coisa por todos os A's. Ela teria tido um A na minha turma, mas desleixou-se no último trimestre. Terry V.

7. mostrar-lhes o impulso que já receberam.

"Mostro ao aluno qual teria sido a nota sem as correcções dos testes, os novos testes e os créditos extra, o que normalmente o ajuda a apreciar a nota que obteve. Tina J.