Одного дня ми відремонтуємо систему освіти. Вчителі матимуть конкурентоспроможну зарплату, більш ніж адекватні пільги та персонального асистента, який відповідатиме на листи батьків. Я зможу сказати своєму онукові: "Знаєш, коли я був вчителем, мені доводилося витрачати значну частину свого дня на листування з батьками".

Зістрибнувши з гіроборду, він насупиться і крикне: "Мамо! Бабуся знову несе нісенітницю".

До того часу ми створили кілька шаблонів листів, які ви можете використовувати, щоб заощадити час і надто дорогоцінну розумову енергію, необхідну для того, щоб писати батькам більше, ніж просто "Дякую, що повідомили!" або "Езра сказав найсмішнішу річ на уроці!".

Але перш ніж ми перейдемо до шаблонів, ось кілька корисних правил для листування з батьками:

• Будьте стислими, але ввічливими. Я завжди починаю з подяки за те, що вони звернулися, і намагаюся зрозуміти, що їх турбує.
• Припускайте найкращі наміри. Замість того, щоб звинувачувати, визнайте можливість непорозумінь, неправильного сприйняття та помилок, коли це можливо. Цінність довірливих стосунків набагато переважає тимчасове задоволення від можливості написати: "Згідно з моїм останнім електронним листом..."
• Підготуйте привітання за замовчуванням і закриття. Якщо ви завжди використовуєте "Dear ____" і "Thanks, ____", це ще одна річ, про яку вам потрібно думати. А ще краще, якщо ви налаштуєте автоматичний підпис електронної пошти!
• Будьте уважні до часу відповіді. Спокусливо хотіти відповісти одразу ж. Але це може збільшити кількість листів, створюючи середовище типу "текст/чат" ("О! Ще одне!", "Ой, я забув прикріпити форму"). Крім того, якщо ви пишете батькам одразу, вони щоразу чекатимуть від вас миттєвої відповіді. Очікування - особливо на більш суперечливі листи - дає можливість усім заспокоїтися перед тим, яквідправляю відповідь.
• Не погоджуйтеся і не зобов'язуйтеся робити те, що вам здається дивним по електронній пошті. Перед тим, як відповісти, обговоріть це з іншими вчителями або керівником. Іноді батьки вимагають спеціальних пристосувань, які мають бути частиною більш формальної IEP або 504-ї наради.
• Не пишіть в електронному листі нічого такого, що вам буде соромно відстоювати перед керівником.

9 шаблонів для відповідей на складні листи батьків

1. лист "Я не знав про тест/вікторину/поїздку/захід"

Шановний _____,

Щиро дякую, що звернулися до нас. Мені шкода, що вас застала зненацька [ТЕСТ/ВІКАТУРА/ПОДІЯ] минулого тижня. Я щойно перевірила, чи є він у списку [ІНФОРМАЦІЙНИЙ ЛИСТ/ВЕБ-САЙТ/ШКІЛЬНА ІНФОРМАЦІЙНА СИСТЕМА]. Дайте мені знати, якщо у вас виникли проблеми з доступом - я знаю, що таке іноді трапляється.

Я з радістю дозволю [СТУДЕНТУ] перескласти тест згідно з нашою політикою оцінювання [АБО: Хоча наша політика оцінювання не дозволяє студентам перескладати тести, ось кілька інших способів, як він може продемонструвати свої знання та повернути бали...].

2. лист "Я хочу знати, чому моя дитина отримала таку оцінку"

Шановний _____,

Щиро дякую за ваш лист. Я буду радий поділитися з вами відгуками про те, що [СТУДЕНТ] потребує вдосконалення. Повідомте мені, чи [КОНКРЕТНИЙ ЧАС ПОЧАТКУ/ЗАВЕРШЕННЯ] або [КОНКРЕТНИЙ ЧАС ПОЧАТКУ/ЗАВЕРШЕННЯ] краще підходить для того, щоб я міг зателефонувати вам.

*Примітка: Хоча може здатися, що такий підхід збільшує ваше навантаження, насправді на телефонний дзвінок потрібно менше часу, ніж на сканування відповідних матеріалів, транскрибування або копіювання та вставлення всіх відгуків, які ви надали студенту, копіювання та вставлення відповідних розділів рубрики тощо.

3. лист "Я хочу, щоб моя дитина не відвідувала цей урок/книжку, тому що вважаю його образливим"

Якщо ваш округ не дозволяє відмовитися від цього розділу навчання і не надає мови для вашої відповіді:

Шановний _____,

Дякуємо, що поділилися цим занепокоєнням. [НАВЧАЛЬНА ТЕМА] включена до державного стандарту навчання: [СТАНДАРТ КОПІЮВАННЯ ТА ВСТАВКИ]. [НАВЧАЛЬНА ТЕМА] відповідає цим вимогам до навчання. Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв'яжіться з нашим окружним керівником [НАВЧАЛЬНА ТЕМА], [ІМ'Я], за адресою [ЕЛЕКТРОННА ПОШТА].

Якщо ваш округ дозволяє відмовитися від цього розділу навчання:

Шановний _____,

Щиро дякую, що повідомили мені про це. Згідно з політикою округу, альтернативне завдання буде дано [УЧЕНЬ]: [ІМ'Я АЛЬТЕРНАТИВНОГО ЗАВДАННЯ]. Якщо у вас виникнуть запитання, будь ласка, зв'яжіться з нашим окружним керівником з [ЗМІСТОВА ОБЛАСТЬ], [ІМ'Я], за адресою [ЕЛЕКТРОННА ПОШТА].

Примітка: Я знаю, як спокусливо хотіти залучити, пояснити й обґрунтувати своє вчення. Але, як я дізнався минулого року, це лише відкриває вам більше можливостей для роботи, яка, зрештою, зводиться до сімейних цінностей і переконань про людяність, які ми не маємо права змінювати. У цьому конкретному випадку, я думаю, краще спробувати побудувати позитивні стосунки, показавши батькам, що ви поважаєте їхні бажання (навіть якщо ви не згодні з ними).може з ними не погодитися).

4. лист "Ваш клас занадто складний для моєї дитини"

Шановний ____,

Я дуже рада, що ви звернулися до мене. Мені неприємно думати, що [УЧЕНЬ] почувався розгубленим чи загубленим у класі.

Почнемо з уроків у [ДЕНЬ і ЧАС], де я зможу поспілкуватися зі [СТУДЕНТОМ] і з'ясувати, де відбувається розрив зв'язку. Після цього ми можемо розробити план продовження уроків, вирішити будь-які відповідні проблеми в класі або порекомендувати ресурси, які дадуть йому додаткову практику.

5. лист "Будь ласка, дайте моїй дитині додатковий день на проекті, тому що вчора ввечері у нас були зобов'язання"

Якщо відповідь "так":

Шановний _____,

Дякую, що звернулися до нас. Я розумію, якою метушливою може бути ця пора року.

Можеш попросити [УЧНЯ] [ПОГОВОРИТИ З/ПОШЛИТИ ЕЛЕКТРОННОЮ ПОШТОЮ] мене про це сьогодні? Я знаю, що прохання до вчителя може здатися страшним, але я хотів би дати йому можливість попрактикуватися в самозахисті з низьким рівнем ризику.

Якщо відповідь "ні":

Шановний _____,

Дякую, що звернулися до нас. Я розумію, якою метушливою може бути ця пора року.

Згідно з нашою політикою оцінювання, за несвоєчасне виконання [ТЕСТУ/ПРОЕКТУ] знімається [КІЛЬКІСТЬ] балів на день. Однак я буду радий попрацювати зі [СТУДЕНТОМ] над іншими способами продемонструвати свої знання, щоб відшкодувати ці бали.

6. лист "Я вважаю, що моя дитина не отримує достатньо домашнього завдання. Чи можете ви надіслати більше?"

Шановний ______,

Щиро дякую, що звернулися до нас. Для мене важливо, щоб домашнє завдання було змістовним, а також, щоб кожен з моїх учнів отримував належний виклик.

Ось деякі онлайн-ресурси та посилання на хороші робочі зошити, які я зібрав для вас, щоб ви могли продовжити навчання вдома: ...

Примітка: Я вважаю, що важливо встановити межі з сім'ями, включаючи їхню здатність давати вам більше роботи. Надаючи їм посилання на робочі зошити та онлайн-ресурси, ви даєте їм можливість поглибити навчання їхньої дитини, не вимагаючи від вас додаткового копіювання, оцінювання та зворотного зв'язку.

7. лист "Моя дитина отримує занадто багато домашнього завдання/домашнє завдання займає занадто багато часу"

Шановний _____,

Дякую, що звернулися до нас. Для мене дуже важливо, щоб домашнє завдання було змістовним, а не стресовим. Я рада, що ви мені про це повідомили.

Я б хотіла обговорити з вами деякі ідеї щодо того, як зменшити перевантаження, яке відчуває [СТУДЕНТ]. Дайте мені знати, коли мені краще зателефонувати: [КОНКРЕТНИЙ ЧАС] чи [КОНКРЕТНИЙ ЧАС].

8. лист "Моя дитина розповіла мені про негативну взаємодію з вами/однокласником"

Шановний _____,

Я дуже радий, що ви повідомили мені про це. Мені дуже шкода чути, що [СТУДЕНТ] почувався [ЗАСМУЧЕНИМ/ЗДРАЖНЕНИМ] через те, що сталося вчора.

Я хотів би поговорити з вами про це, щоб переконатися, що я все правильно зрозумів. Дайте мені знати, коли мені краще зателефонувати: [КОНКРЕТНИЙ ЧАС] чи [КОНКРЕТНИЙ ЧАС].

Примітка: Як і лист "Я хочу знати, чому моя дитина отримала таку оцінку", цей підхід насправді економить вашу роботу (і ризик неправильної інтерпретації тону). Але що важливіше, цей підхід також захищає конфіденційність учня, якщо батьки хочуть обговорити інцидент, пов'язаний з однокласником.

9. лист "Ми їдемо у відпустку, чи можемо ми отримати роботу/тест раніше?"

Шановний _____,

[Як цікаво! Це буде чудовий навчальний досвід для [СТУДЕНТ].

Я з радістю [ОРГАНІЗУЮ пропущену роботу студента і віддам її після його повернення/перед від'їздом/відправлю вам складений розклад випускних іспитів у січні].

Бажаємо вам безпечної подорожі та чудового відпочинку!

Примітка: На рівні середньої школи в деяких школах існують правила щодо складання випускних іспитів у час, відмінний від запланованого. У деяких навіть є форми для батьків, які потрібно заповнити, щоб попросити про канікули. Обов'язково перевірте у школі, чи дотримуєтесь ви протоколу. Якщо ви навчаєтесь у новій школі, я б також рекомендувала перевірити вашу відповідь у вчителів, які працюють там не перший рік, щоб упевнитися, що ви відповідаєте вимогамреакції інших.

Кожна ситуація, дитина і школа відрізняються, тому вам доведеться адаптувати свої відповіді відповідно. Але з цими шаблонами ви отримаєте основу для того, як реагувати професійно, доброзичливо і так, щоб захистити всіх учасників процесу.

Щоб отримати більше порад щодо управління батьками, перегляньте цей чудовий огляд.