كان كل معلم هناك. تتحقق من بريدك الإلكتروني / بريدك الصوتي مرة أخرى قبل الخروج من الفصل الدراسي لليوم الذي تتلقى فيه هذه الرسالة. كما تعلم ، إنها رسالة غاضبة (وغالبًا ما تكون وقحة) من أحد الوالدين الذي يتهمك بمعاملة طفله بشكل غير عادل ، أو عدم شرح مشروع بوضوح ، أو اتخاذ جانب طالب آخر في خلاف ، أو أي عدد من الحالات الأخرى التي تبلغ مليون حالة. خلاصة القول - إنهم غاضبون منك وعليك الآن معرفة كيفية التعامل معها. في حين أن حل المشكلة هو أهم شيء يجب القيام به في هذه المواقف ، فإن بعض الإجراءات البسيطة من جانبك يمكن أن تساعدك في تحويل هذا الوالد الغاضب إلى حليف.

1. حافظ على هدوئك

ربما يكون أهم شيء يجب فعله عند الرد على أحد الوالدين / الوصي الغاضب هو التزام الهدوء. قد يكون من الصعب القيام بذلك عندما تشعر بالهجوم ، خاصةً إذا شعرت أن الوالد مخطئ ، لكن إرسال رسالة بريد إلكتروني ساخرة أو إخبار أحد الوالدين بغضب أنك لا تقدر لهجته لن يؤدي إلا إلى تفاقم الأمور. إذا كنت بحاجة إلى ذلك ، فانتظر قليلاً (حتى خمس دقائق قد تكون كافية) حتى تتمكن من الرد بهدوء. خذ نفسًا وتذكر أنه حتى لو كانوا الوالد الأكثر وقاحة على هذا الكوكب ، فهم في أذهانهم مجرد أم أو أب قلقين يحاولون الاهتمام بأطفالهم.

2. تذكر آدابك

واحدة من أسرع الطرق للتخفيف من حدة الوالد الغاضب هي الاعتراف بمخاوفهم وأكد لهم أنك ستعمل معهم لإيجاد حل. بغض النظر عما إذا كنت تعتقد أن الوالد على صواب أو خطأ ، اشكرهم على لفت انتباهك إلى المشكلة ، وأكد لهم أنك تسمع مخاوفهم ، وأعلن أنك ملتزم تمامًا بالعمل معًا لإيجاد حل. في بعض الأحيان ، يكون التحقق من مشاعر شخص ما هو كل ما يحتاجه الشخص لأخذ نفس والهدوء.

3. اعترف بأخطائك

لا أحد منا كامل. إذا أدركت ، بعد الاستماع إلى الوالد ، أن الخطأ كان خطأك (أو خطأك جزئيًا) ، فلا تخف من الاعتراف بذلك. سيكون معظم الآباء راضين عن اعتذار صادق ومناقشة حول كيفية حل المشكلة بدلاً من المعلم الذي يرفض الاعتراف بأنهم مخطئون.

4 . تمسك بأرضيتك

ومع ذلك ، إذا لم يكن الطالب صادقًا أو إذا كنت تعتقد حقًا أنك كنت على صواب في أفعالك ، فلا تتراجع لمجرد أن الوالد / الوصي غاضب. نحن محترفون لسبب ما. لقد تلقينا التدريب والتعليم لمعرفة ما نقوم به ولماذا تعتبر اختياراتنا أفضل الممارسات التعليمية في كل موقف. اعترف بأن الوالد و / أو الطالب منزعج ، وعبر عن تفهمك للأسباب التي تجعل الموقف محبطًا ، لكن أكد أنك كمدرس في الفصل ، تشعر أن السبب وراء اختيارك سليم. سيتوجب عليككن مستعدًا لشرح سبب قيامك بالخيارات التي قمت بها ، ولكن في كثير من الأحيان عندما يسمع أحد الوالدين المنطق السليم وراء الإجراءات ، فسوف يفهمونها.

5. اجعل ولي الأمر زميلك في الفريق

هذه الخطوة هي الخطوة الحاسمة. بغض النظر عمن كان المخطئ ، أخبر الوالد أنك تريد المضي قدمًا من هذه النقطة كفريق . اذكر أنك تعتقد اعتقادًا راسخًا أن ابنهم أو ابنتهم سوف يتعلمون وينموون فقط إذا كنت أنت والطالب والوالد (الوالدان) يعملان معًا . إذا شعرت أن الطالب يتصرف بأسلوب مخادع بشأن ما يحدث في الفصل لوالديه ، فأخبر الوالد أنه يجب عليك التواصل كثيرًا حتى لا يتمكن الطالب من اللعب ضدكما ضد بعضهما البعض. إذا شعرت أن الطالب أو الوالد يلومك على الأشياء التي تقع على عاتقهم ، فأخبرهم أنك ستؤدي دورك لتوصيل دورك كمعلم حتى يتمكنوا من القيام بعملهم كطالب وكوالد. إذا شعر الطالب و بأنك غير منصف ، أخبرهم أن التواصل المفتوح حول سبب اختيارك للاختيارات التي تتخذها سيساعدهم على رؤية أنك تعامل جميع طلابك بإنصاف وأنك ملتزم بشدة بذلك. النجاح الفردي لطلابهم.

أخيرًا ، فإن أفضل طريقة لتجنب الوالد الغاضب تمامًا هي تحويلهم إلى حليف قبل أن يغضبوا. تواصل مع أولياء الأمور في وقت مبكر منسنة. عرّف عن نفسك عبر البريد الإلكتروني خلال الأسبوع الأول من المدرسة. أخبرهم أنك تستمتع بالتعرف على ابنهم أو ابنتهم وأنك تتطلع إلى العمل معهم هذا العام. شجعهم على الاتصال بك بخصوص أي مخاوف أو أسئلة وأخبرهم أنك ستفعل الشيء نفسه. من خلال القيام بذلك ، فإنك تضع الأساس للاتصال الإيجابي لاحقًا.