Mọi giáo viên đều đã từng ở đó. Bạn kiểm tra email/thư thoại của mình một lần nữa trước khi ra khỏi lớp học vào ngày bạn nhận được tin nhắn đó. Bạn biết đấy, đó là tin nhắn tức giận (và thường là thô lỗ) từ một phụ huynh cáo buộc bạn đối xử không công bằng với con họ, không giải thích rõ ràng về dự án, đứng về phía học sinh khác khi có bất đồng hoặc bất kỳ tình huống nào trong số hàng triệu tình huống khác. Điểm mấu chốt là họ đang tức giận với bạn và bây giờ bạn phải tìm ra cách xử lý nó. Mặc dù giải quyết vấn đề là điều quan trọng nhất cần làm trong những tình huống này, nhưng một vài hành động đơn giản từ phía bạn có thể giúp bạn biến cha mẹ đang tức giận này thành đồng minh.

1. Giữ bình tĩnh

Có lẽ điều quan trọng nhất cần làm khi phản ứng với phụ huynh/người giám hộ đang tức giận là giữ bình tĩnh. Điều này có thể khó thực hiện khi bạn cảm thấy bị tấn công, đặc biệt nếu bạn cảm thấy cha mẹ sai, nhưng việc gửi một email phản hồi gay gắt hoặc nói với cha mẹ một cách giận dữ rằng bạn không đánh giá cao giọng điệu của họ sẽ chỉ khiến mọi việc trở nên tồi tệ hơn. Nếu cần, hãy đợi một chút (thậm chí năm phút cũng có thể đủ) cho đến khi bạn có thể trả lời một cách bình tĩnh. Hãy hít một hơi và nhớ rằng ngay cả khi họ là bậc cha mẹ thô lỗ nhất hành tinh, thì trong tâm trí họ, họ chỉ là một người cha hoặc người mẹ lo lắng đang cố gắng trông chừng con mình.

2. Ghi nhớ cách cư xử của bạn

Một trong những cách nhanh nhất để giảm bớt sự tức giận của cha mẹ là thừa nhận mối quan tâm của họ vàđảm bảo với họ rằng bạn sẽ làm việc với họ để tìm ra giải pháp. Bất kể bạn cho rằng cha mẹ đó đúng hay sai, hãy cảm ơn họ vì đã lưu ý đến vấn đề của bạn, đảm bảo với họ rằng bạn lắng nghe mối quan tâm của họ và nói rằng bạn hoàn toàn cam kết hợp tác để tìm ra giải pháp. Đôi khi, việc xác thực cảm xúc của ai đó là tất cả những gì người đó cần để hít thở và bình tĩnh lại.

3. Thừa nhận sai lầm của mình

Không ai trong chúng ta là hoàn hảo. Nếu sau khi lắng nghe cha mẹ, bạn nhận ra rằng sai lầm là lỗi của bạn (hoặc một phần lỗi của bạn), đừng ngại thừa nhận điều đó. Hầu hết các bậc cha mẹ sẽ hài lòng với một lời xin lỗi chân thành và thảo luận về cách bạn sẽ giải quyết vấn đề hơn là một giáo viên từ chối thừa nhận mình đã sai.

4 . Giữ vững lập trường của bạn

Nói như vậy, nếu học sinh không trung thực hoặc nếu bạn thực sự tin rằng mình đã đúng trong hành động của mình, thì đừng lùi bước chỉ vì phụ huynh/người giám hộ tức giận. Chúng tôi là những chuyên gia vì một lý do. Chúng tôi đã được đào tạo và giáo dục để biết những gì chúng tôi đang làm và tại sao các lựa chọn của chúng tôi là những phương pháp giáo dục tốt nhất trong từng tình huống nhất định. Thừa nhận rằng phụ huynh và/hoặc học sinh khó chịu, bày tỏ sự hiểu biết về lý do tại sao tình huống đó gây khó chịu, nhưng khẳng định rằng với tư cách là giáo viên đứng lớp, bạn cảm thấy lý do đằng sau sự lựa chọn của mình là hợp lý. bạn sẽ phảisẵn sàng giải thích lý do tại sao bạn đưa ra lựa chọn của mình, nhưng thường thì khi cha mẹ nghe thấy lý do chính đáng đằng sau các hành động đó, họ sẽ hiểu chúng.

5. Biến cha mẹ thành đồng đội của bạn

Bước này là bước quan trọng. Bất kể ai là người có lỗi, hãy thông báo cho phụ huynh rằng bạn muốn tiếp tục từ thời điểm này với tư cách là một nhóm . Tuyên bố rằng bạn tin tưởng chắc chắn rằng con trai hoặc con gái của họ sẽ học hỏi và phát triển chỉ khi bạn, học sinh và (các) phụ huynh làm việc cùng nhau . Nếu bạn cảm thấy học sinh không trung thực về những gì đang diễn ra trong lớp với phụ huynh của mình, hãy nói với phụ huynh rằng bạn và họ phải giao tiếp thường xuyên hơn để học sinh không thể chơi khăm bạn với nhau. Nếu bạn cảm thấy rằng học sinh hoặc phụ huynh đang đổ lỗi cho bạn về những việc thuộc trách nhiệm của họ, hãy cho họ biết rằng bạn sẽ làm phần việc của mình để truyền đạt vai trò của bạn với tư cách là giáo viên để họ có thể thực hiện công việc của mình với tư cách là học sinh và phụ huynh. Nếu học sinh và phụ huynh cảm thấy bạn không công bằng, hãy nói với họ rằng việc trao đổi cởi mở về lý do bạn đưa ra lựa chọn sẽ giúp họ thấy rằng bạn đối xử công bằng với tất cả học sinh và bạn cam kết thực hiện thành công cá nhân của học sinh.

Cuối cùng, cách tốt nhất để tránh hoàn toàn việc phụ huynh tức giận là biến họ thành đồng minh trước khi họ nổi giận. Tiếp cận với phụ huynh sớm trongnăm. Giới thiệu bản thân qua email trong tuần đầu tiên đến trường. Hãy cho họ biết rằng bạn rất vui khi được làm quen với con trai hoặc con gái của họ và bạn mong muốn được làm việc với họ trong năm nay. Khuyến khích họ liên hệ với bạn nếu có bất kỳ mối quan tâm hoặc thắc mắc nào và cho họ biết bạn cũng sẽ làm như vậy. Bằng cách đó, bạn đang đặt nền móng cho việc giao tiếp tích cực sau này.