Každý učiteľ to už zažil. Pred odchodom z triedy si ešte raz skontrolujete e-mail/hlasovú poštu, keď vám príde tá správa. Viete, je to nahnevaná (a často hrubá) správa od rodiča, ktorý vás obviňuje z nespravodlivého zaobchádzania s jeho dieťaťom, z nejasného vysvetlenia projektu, z toho, že ste sa v nezhode postavili na stranu iného žiaka, alebo z milióna iných situácií.linka - sú na vás nahnevaní a vy teraz musíte vymyslieť, ako sa s tým vysporiadať. Hoci je v týchto situáciách najdôležitejšie vyriešiť problém, niekoľko jednoduchých krokov z vašej strany vám môže pomôcť premeniť tohto nahnevaného rodiča na spojenca.

1. Zachovajte si chladnú hlavu

Azda najdôležitejšou vecou, ktorú treba urobiť, keď reagujete na nahnevaného rodiča/opatrovníka, je zachovať pokoj. Môže to byť ťažké, keď sa cítite napadnutí, najmä ak máte pocit, že rodič je v neprávu, ale vypálenie chrapľavého e-mailu alebo nahnevané oznámenie rodičovi, že si nevážite jeho tón, situáciu len zhorší. Ak potrebujete, chvíľu počkajte (môže stačiť aj päť minút), kým saReagujte pokojne. Nadýchnite sa a uvedomte si, že aj keď je to ten najhrubší rodič na svete, v jeho mysli je to len ustaraná mama alebo otec, ktorí sa snažia postarať o svoje dieťa.

2. Nezabudnite na svoje spôsoby

Jedným z najrýchlejších spôsobov, ako zmierniť rozčúleného rodiča, je uznať jeho obavy a ubezpečiť ho, že s ním budete spolupracovať na nájdení riešenia. Bez ohľadu na to, či si myslíte, že rodič má pravdu, alebo nie, poďakujte mu za to, že vás na problém upozornil, ubezpečte ho, že počujete jeho obavy, a uveďte, že ste absolútne odhodlaní spolupracovať na nájdení riešenia.Niekedy stačí, ak niekomu potvrdíte jeho pocity, aby sa nadýchol a upokojil.

3. Priznajte svoje chyby

Nikto z nás nie je dokonalý. Ak si po vypočutí rodiča uvedomíte, že chyba bola vašou chybou (alebo čiastočne vašou chybou), nebojte sa to priznať. Väčšinu rodičov uspokojí skôr úprimné ospravedlnenie a diskusia o tom, ako problém vyriešite, než učiteľ, ktorý si odmieta priznať, že sa mýlil.

4. Držte sa pri zemi

Ak študent nie je úprimný alebo ak ste skutočne presvedčení, že ste konali správne, neustupujte len preto, že sa rodič/opatrovník hnevá. Sme profesionáli z nejakého dôvodu. Absolvovali sme školenie a vzdelávanie, aby sme vedeli, čo robíme a prečo sú naše rozhodnutia v danej situácii z výchovného hľadiska najlepšie. Uznajte, že rodič a/alebožiak je rozrušený, vyjadrite pochopenie pre to, prečo je situácia frustrujúca, ale ubezpečte, že ako triedny učiteľ máte pocit, že odôvodnenie vášho rozhodnutia je rozumné. Budete musieť byť pripravení vysvetliť, prečo ste sa rozhodli tak, ako ste sa rozhodli, ale často, keď rodič počuje rozumné odôvodnenie svojich krokov, pochopí ich.

5. Urobte z rodiča svojho spoluhráča

Tento krok je kľúčový. Bez ohľadu na to, kto pochybil, informujte rodiča, že od tohto bodu chcete pokračovať. ako tím Uveďte, že ste pevne presvedčení, že ich syn alebo dcéra sa budú učiť a rásť len vtedy, ak vy, žiak a rodič (rodičia) budete pracovať spolu . ak máte pocit, že žiak je voči rodičovi neúprimný v tom, čo sa deje na hodine, povedzte mu, že vy a rodič musíte častejšie komunikovať, aby vás žiak nemohol poštvať proti sebe. ak máte pocit, že vás žiak alebo rodič obviňuje z vecí, za ktoré je zodpovedný, dajte im najavo, že sa budete snažiť komunikovať, aká je vaša úloha ako učiteľa, abymôžu vykonávať svoju prácu ako študenti a rodičia. Ak študent a rodičom pocit, že ste nespravodliví, povedzte im, že otvorená komunikácia o tom, prečo sa rozhodujete tak, ako sa rozhodujete, im pomôže pochopiť, že ku všetkým žiakom pristupujete spravodlivo a že vám veľmi záleží na individuálnom úspechu ich žiaka.

A nakoniec, najlepší spôsob, ako sa úplne vyhnúť nahnevaným rodičom, je premeniť ich na spojencov ešte predtým, ako sa vôbec nahnevajú. Oslovte rodičov na začiatku roka. Predstavte sa im prostredníctvom e-mailu počas prvého týždňa školy. Dajte im vedieť, že sa tešíte, keď spoznávate ich syna alebo dcéru, a že sa tešíte na spoluprácu s nimi v tomto roku. Povzbuďte ich, aby vás kontaktovali s akýmikoľvekobavy alebo otázky a dajte im vedieť, že urobíte to isté. Týmto spôsobom položíte základy pre neskoršiu pozitívnu komunikáciu.