Кожны настаўнік быў там. Вы правяраеце сваю электронную пошту/галасавую пошту яшчэ раз, перш чым выйсці з класа на той дзень, калі атрымаеце гэта паведамленне. Ведаеце, гэта гнеўнае (і часта грубае) паведамленне ад бацькоў, якія абвінавачваюць вас у несправядлівым абыходжанні з іх дзіцём, у недакладным тлумачэнні праекта, прыняцці на бок іншага вучня ў рознагалоссях або ў многіх іншых сітуацыях. Вынік - яны злыя на вас, і цяпер вы павінны высветліць, як з гэтым справіцца. Нягледзячы на ​​тое, што вырашэнне праблемы з'яўляецца найбольш важным, што трэба зрабіць у такіх сітуацыях, некалькі простых дзеянняў з вашага боку могуць дапамагчы вам ператварыць гэтага раз'юшанага бацькі ў саюзніка.

1. Захоўвайце спакой

Магчыма, самая важная рэч, калі вы рэагуеце на раз'юшаных бацькоў/апекуноў, - гэта захоўваць спакой. Гэта можа быць цяжка зрабіць, калі вы адчуваеце напад, асабліва калі вы лічыце, што бацькі памыляюцца, але адпраўка з'едлівага адказу па электроннай пошце або гнеўны адказ бацькам, што вы не цэніце іх тон, толькі пагоршыць сітуацыю. Калі вам трэба, пачакайце крыху (нават пяці хвілін можа быць дастаткова), пакуль вы не зможаце адказаць спакойна. Зрабіце ўдых і памятайце, што нават калі яны самыя грубыя бацькі на планеце, у іх свядомасці яны проста заклапочаныя мама ці тата, якія спрабуюць клапаціцца пра сваё дзіця.

2. Памятайце пра свае манеры

Адзін з самых хуткіх спосабаў паслабіць раз'юшаных бацькоў - гэта прызнаць іх занепакоенасць ізапэўніце іх, што вы будзеце працаваць з імі, каб знайсці рашэнне. Незалежна ад таго, лічыце вы, што бацькі маюць рацыю ці не, падзякуйце іх за тое, што яны звярнулі вашу ўвагу на праблему, запэўніце іх, што вы чуеце іх занепакоенасць, і заявіце, што вы цалкам адданыя сумеснай працы, каб знайсці рашэнне. Часам усё, што чалавеку трэба, каб перавесці дыханне і супакоіцца, - гэта пацвердзіць чыесьці пачуцці.

3. Прызнайце свае памылкі

Ніхто з нас не ідэальны. Калі, выслухаўшы бацькоў, вы разумееце, што памылка адбылася па вашай віне (або часткова), не бойцеся гэта прызнаць. Большасць бацькоў будуць задаволены шчырымі прабачэннямі і абмеркаваннем таго, як вы вырашыце праблему, а не настаўнікам, які адмаўляецца прызнаць сваю памылку.

4 . Трымайся

З улікам сказанага, калі вучань несумленны або калі вы шчыра верыце, што мелі рацыю ў сваіх дзеяннях, не адступайце толькі таму, што бацька/апекун раззлаваны. Мы прафесіяналы нездарма. Мы прайшлі навучанне і адукацыю, каб ведаць, што мы робім і чаму наш выбар з'яўляецца лепшым адукацыйным вопытам у кожнай сітуацыі. Прызнайце, што бацька і/або вучань засмучаны, выкажыце разуменне таго, чаму сітуацыя выклікае расчараванне, але сцвярджайце, што, як класны кіраўнік, вы лічыце, што аргументацыя вашага выбару слушная. Прыйдзеццабудзьце гатовыя растлумачыць, чаму вы зрабілі свой выбар, але часта, калі бацькі пачуюць абгрунтаваную прычыну дзеянняў, яны зразумеюць іх.

5. Зрабіце бацькоў сваім таварышам па камандзе

Гэты крок з'яўляецца вырашальным. Незалежна ад таго, хто быў вінаваты, паведаміце бацькам, што вы хочаце рухацца далей з гэтага моманту як каманда . Заявіце, што вы цвёрда верыце ў тое, што іх сын ці дачка будуць вучыцца і расці, толькі калі вы, вучань, і бацькі (бацькі) будзеце працаваць разам . Калі вы лічыце, што вучань несумленна ставіцца да сваіх бацькоў у тым, што адбываецца ў класе, скажыце бацькам, што вы і яны павінны мець зносіны часцей, каб вучань не мог супрацьстаяць вам. Калі вы адчуваеце, што вучань або бацькі вінавацяць вас у рэчах, за якія яны адказваюць, дайце ім ведаць, што вы зробіце свой унёсак у тое, каб паведаміць, якая ваша роля настаўніка, каб яны маглі выконваць сваю працу як вучня, так і як бацькоў. Калі бацькі вучня і лічаць, што вы паводзіце сябе несправядліва, скажыце ім, што адкрытая размова аб тым, чаму вы робіце свой выбар, дапаможа ім убачыць, што вы ставіцеся да ўсіх сваіх вучняў справядліва і што вы глыбока адданыя індывідуальны поспех іх вучня.

Нарэшце, лепшы спосаб пазбегнуць раз'юшаных бацькоў - гэта ператварыць іх у саюзніка, перш чым яны раз'юшацца. Звярніцеся да бацькоў на раннім этапегод. Прадстаўце сябе па электроннай пошце на працягу першага тыдня ў школе. Дайце ім ведаць, што вам падабаецца знаёміцца ​​з іх сынам ці дачкой і што вы з нецярпеннем чакаеце магчымасці працаваць з імі ў гэтым годзе. Заахвочвайце іх звяртацца да вас з любымі праблемамі або пытаннямі і дайце ім ведаць, што вы зробіце тое ж самае. Робячы гэта, вы закладваеце аснову для пазітыўнай камунікацыі ў далейшым.