हर शिक्षक वहां रहा है। जिस दिन आपको वह संदेश मिलता है उस दिन के लिए कक्षा से बाहर जाने से पहले आप एक बार अपना ईमेल/वॉइसमेल जांच लें। आप जानते हैं, यह माता-पिता का क्रोधित (और अक्सर असभ्य) संदेश है, जो आप पर अपने बच्चे के साथ गलत व्यवहार करने का आरोप लगाते हैं, किसी परियोजना को स्पष्ट रूप से नहीं समझाते हैं, असहमति में किसी अन्य छात्र का पक्ष लेते हैं, या लाखों अन्य स्थितियों में। निचली पंक्ति- वे आप पर गुस्सा हैं और अब आपको यह पता लगाना है कि इसे कैसे संभालना है। इन स्थितियों में समस्या का समाधान करना सबसे महत्वपूर्ण है, आपकी ओर से कुछ सरल क्रियाएं इस क्रोधित माता-पिता को एक सहयोगी में बदलने में आपकी सहायता कर सकती हैं।

1। शांत रहें

गुस्से में माता-पिता/अभिभावक को जवाब देते समय शायद सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि शांत रहें। जब आप पर हमला महसूस होता है तो ऐसा करना मुश्किल हो सकता है, खासकर अगर आपको लगता है कि माता-पिता गलत हैं, लेकिन एक भद्दे प्रतिक्रिया वाले ईमेल को बंद करना या माता-पिता को गुस्से में यह कहना कि आप उनके लहजे की सराहना नहीं करते हैं, केवल चीजों को बदतर बना देगा। यदि आपको जरूरत है, तब तक थोड़ा इंतजार करें (यहां तक ​​कि पांच मिनट भी पर्याप्त हो सकते हैं) जब तक आप शांति से जवाब नहीं दे सकते। एक सांस लें और याद रखें कि भले ही वे ग्रह पर सबसे कठोर माता-पिता हैं, उनके दिमाग में, वे सिर्फ एक चिंतित माँ या पिता हैं जो अपने बच्चे की तलाश कर रहे हैं।

2. अपने शिष्टाचार को याद रखें

गुस्से में माता-पिता को शांत करने का सबसे तेज़ तरीका उनकी चिंताओं को स्वीकार करना है औरउन्हें आश्वस्त करें कि आप समाधान खोजने के लिए उनके साथ काम करेंगे। भले ही आपको लगता है कि माता-पिता सही हैं या गलत हैं, इस मुद्दे को आपके ध्यान में लाने के लिए उन्हें धन्यवाद दें, उन्हें विश्वास दिलाएं कि आप उनकी चिंता सुनते हैं, और बताएं कि आप समाधान खोजने के लिए मिलकर काम करने के लिए पूरी तरह से प्रतिबद्ध हैं। कभी-कभी, किसी की भावनाओं को मान्य करने के लिए ही व्यक्ति को सांस लेने और शांत होने की आवश्यकता होती है।

3। अपनी गलतियों को स्वीकार करें

हममें से कोई भी पूर्ण नहीं है। यदि, माता-पिता की बात सुनने के बाद, आपको पता चलता है कि गलती आपकी गलती थी (या आंशिक रूप से आपकी गलती), तो इसे स्वीकार करने से न डरें। अधिकांश माता-पिता एक शिक्षक की बजाय एक गंभीर माफी और इस बात पर चर्चा से संतुष्ट होंगे कि आप समस्या को कैसे हल करेंगे।

4 . अपना पक्ष रखें

ऐसा कहा जा रहा है कि, यदि छात्र ईमानदार नहीं है या यदि आप वास्तव में मानते हैं कि आप अपने कार्यों में सही थे, तो केवल इसलिए पीछे न हटें क्योंकि माता-पिता/अभिभावक नाराज हैं। हम एक कारण से पेशेवर हैं। हमें यह जानने के लिए प्रशिक्षण और शिक्षा प्राप्त हुई है कि हम क्या कर रहे हैं और क्यों हमारी पसंद प्रत्येक स्थिति में शैक्षिक रूप से सर्वोत्तम अभ्यास हैं। स्वीकार करें कि माता-पिता और/या छात्र परेशान हैं, इस बारे में समझ व्यक्त करें कि स्थिति निराशाजनक क्यों है, लेकिन जोर देकर कहें कि कक्षा शिक्षक के रूप में, आपको लगता है कि आपकी पसंद के पीछे तर्क सही है। तुम्हारे पास होना पड़ेगायह समझाने के लिए तैयार रहें कि आपने यह चुनाव क्यों किया, लेकिन अक्सर जब माता-पिता कार्यों के पीछे ठोस तर्क सुनते हैं, तो वे उन्हें समझेंगे।

5। माता-पिता को अपना टीममेट बनाएं

यह कदम महत्वपूर्ण है। गलती चाहे किसी की भी हो, माता-पिता को सूचित करें कि आप एक टीम के रूप में इस बिंदु से आगे बढ़ना चाहते हैं। बताएं कि आप दृढ़ता से विश्वास करते हैं कि उनका बेटा या बेटी तभी सीखेंगे और बढ़ेंगे जब आप, छात्र और माता-पिता एक साथ काम करेंगे। यदि आपको लगता है कि छात्र अपने माता-पिता के साथ कक्षा में क्या हो रहा है, इस बारे में बेईमानी कर रहा है, तो माता-पिता को बताएं कि आपको और उन्हें अधिक बार संवाद करना चाहिए ताकि छात्र आपको एक-दूसरे के खिलाफ न खेल सकें। अगर आपको लगता है कि छात्र या माता-पिता आपको उन चीजों के लिए दोषी ठहरा रहे हैं जो उनकी जिम्मेदारी हैं, तो उन्हें बताएं कि आप शिक्षक के रूप में अपनी भूमिका क्या है, यह बताने के लिए आप अपनी भूमिका निभाएंगे ताकि वे छात्र और माता-पिता के रूप में अपना काम कर सकें। अगर छात्र और माता-पिता महसूस करते हैं कि आप अनुचित हैं, तो उन्हें बताएं कि आप जो चुनाव कर रहे हैं उसके बारे में खुला संचार उन्हें यह देखने में मदद करेगा कि आप अपने सभी छात्रों के साथ उचित व्यवहार करते हैं और आप इसके लिए गहराई से प्रतिबद्ध हैं उनके छात्र की व्यक्तिगत सफलता।

अंत में, क्रोधित माता-पिता से पूरी तरह बचने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि वे कभी भी क्रोधित होने से पहले उन्हें सहयोगी बना लें। माता-पिता के पास जल्दी पहुंचेंवर्ष। स्कूल के पहले सप्ताह के दौरान ईमेल के माध्यम से अपना परिचय दें। उन्हें बताएं कि आप उनके बेटे या बेटी को जानने का आनंद ले रहे हैं और आप इस साल उनके साथ काम करने की उम्मीद कर रहे हैं। उन्हें किसी भी चिंता या प्रश्न के साथ आपसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करें और उन्हें बताएं कि आप भी ऐसा ही करेंगे। ऐसा करके, आप बाद में सकारात्मक संचार की नींव रख रहे हैं।