Elke leerkracht heeft het wel eens meegemaakt. Je controleert je e-mail/voicemail nog een keer voordat je de klas uitgaat voor die dag, wanneer je dat bericht krijgt. Je weet wel, het is het boze (en vaak onbeleefde) bericht van een ouder die je ervan beschuldigt dat je hun kind oneerlijk behandelt, een project niet duidelijk uitlegt, de kant van een andere leerling kiest in een meningsverschil, of een aantal van een miljoen andere situaties.Hoewel het oplossen van het probleem het belangrijkste is in deze situaties, kunnen een paar eenvoudige handelingen van uw kant u helpen om van deze boze ouder een bondgenoot te maken.

1. Houd het hoofd koel

Het belangrijkste wat je moet doen als je reageert op een boze ouder/voogd, is kalm blijven. Dat kan moeilijk zijn als je je aangevallen voelt, vooral als je vindt dat de ouder ongelijk heeft, maar een snedige antwoordmail afvuren of boos tegen een ouder zeggen dat je hun toon niet waardeert, maakt het alleen maar erger. Als het nodig is, wacht dan even (zelfs vijf minuten kunnen genoeg zijn) tot je kuntReageer rustig. Haal adem en bedenk dat zelfs als ze de grofste ouder ter wereld zijn, ze in hun hoofd gewoon een bezorgde vader of moeder zijn die voor hun kind probeert te zorgen.

2. Denk aan je manieren

Een van de snelste manieren om een boze ouder te deescaleren is door hun bezorgdheid te erkennen en hen te verzekeren dat u met hen zult samenwerken om een oplossing te vinden. Ongeacht of u denkt dat de ouder gelijk heeft of niet, bedank hen voor het onder uw aandacht brengen van de kwestie, verzeker hen dat u hun bezorgdheid hoort, en verklaar dat u absoluut zult samenwerken om een oplossing te vinden.Soms is het valideren van iemands gevoelens alles wat de persoon nodig heeft om adem te halen en te kalmeren.

3. Geef je fouten toe

Niemand van ons is perfect. Als u, na naar de ouder te hebben geluisterd, beseft dat de fout uw schuld (of gedeeltelijk uw schuld) was, wees dan niet bang om dat toe te geven. De meeste ouders zullen eerder genoegen nemen met een oprechte verontschuldiging en een discussie over hoe u het probleem zult oplossen dan met een leerkracht die weigert toe te geven dat hij fout zat.

4. Houd stand.

Dit gezegd zijnde, als de leerling niet eerlijk is of als je echt gelooft dat je gelijk had met je acties, trek je niet terug alleen omdat de ouder/voogd boos is. We zijn niet voor niets professionals. We hebben de training en opleiding gekregen om te weten wat we doen en waarom onze keuzes de onderwijskundig beste praktijken zijn in elke gegeven situatie. Erken dat de ouder en/ofAls een leerling overstuur is, toon dan begrip voor de frustrerende situatie, maar zeg dat u, als leerkracht in de klas, vindt dat de redenering achter uw keuze deugdelijk is. U moet bereid zijn uit te leggen waarom u de keuzes hebt gemaakt die u hebt gemaakt, maar als een ouder de degelijke redenering achter de acties hoort, zal hij ze vaak begrijpen.

5. Maak van de ouder je teamgenoot

Deze stap is cruciaal. Ongeacht wie de schuldige was, vertel de ouder dat u vanaf dit punt verder wilt gaan. als een team Geef aan dat u ervan overtuigd bent dat hun zoon of dochter alleen zal leren en groeien als u, de leerling en de ouder(s) samenwerken. samen Als u vindt dat de leerling oneerlijk is over wat er in de klas gebeurt tegenover zijn ouder, vertel de ouder dan dat u en zij vaker moeten communiceren, zodat de leerling u niet tegen elkaar kan uitspelen. Als u vindt dat de leerling of de ouder u de schuld geeft van dingen die hun verantwoordelijkheid zijn, laat hen dan weten dat u uw deel zult doen om te communiceren wat uw rol als leraar is, zodatze hun werk als student en als ouder kunnen doen. Als de student en ouders het gevoel hebben dat u oneerlijk bent, vertel hen dan dat open communicatie over waarom u de keuzes maakt die u maakt, hen zal helpen inzien dat u al uw leerlingen eerlijk behandelt en dat u zeer betrokken bent bij het individuele succes van hun leerling.

Ten slotte is de beste manier om een boze ouder helemaal te vermijden, ze in een bondgenoot te veranderen voordat ze ooit boos worden. Benader de ouders vroeg in het jaar. Stel jezelf voor via e-mail tijdens de eerste week van school. Laat ze weten dat je het leuk vindt om hun zoon of dochter te leren kennen en dat je ernaar uitkijkt om dit jaar met ze samen te werken. Moedig ze aan om contact met je op te nemen als je iets wilt weten.Zo legt u de basis voor positieve communicatie in een later stadium.