Секој учител бил таму. Ја проверувате вашата е-пошта/говорна пошта уште еднаш пред да излезете од училницата за денот кога ќе ја добиете таа порака. Знаете, тоа е лута (и често груба) порака од родител кој ве обвинува дека се однесувате неправедно со неговото дете, дека не му објаснувате јасно некој проект, заземате страна на друг ученик во несогласување или за некој број од милион други ситуации. Крајна линија - тие се лути на вас и сега треба да сфатите како да се справите со тоа. Иако решавањето на проблемот е најважното нешто што треба да се направи во овие ситуации, неколку едноставни постапки од ваша страна можат да ви помогнат да го претворите овој лут родител во сојузник.

1. Чувајте се смирени

Можеби најважното нешто што треба да го направите кога одговарате на лут родител/старател е да останете смирени. Може да биде тешко да се направи кога се чувствувате нападнато, особено ако сметате дека родителот не е во право, но ако испратите е-пошта со жесток одговор или налутеното кажување на родителот дека не го цените неговиот тон само ќе ги влоши работите. Ако треба, почекајте малку (дури и пет минути може да бидат доволни) додека не можете мирно да одговорите. Земете здив и запомнете дека дури и ако тие се најгрубиот родител на планетата, во нивниот ум, тие се само загрижена мајка или тато што се обидува да внимава на своето дете.

2. Запомнете ги вашите манири

Еден од најбрзите начини за деескалација на лутиот родител е да ги признаете нивните грижи иуверете ги дека ќе работите со нив за да најдете решение. Без оглед на тоа дали мислите дека родителот е во право или не, заблагодарете му се што ви го предочија проблемот, уверете ги дека ја слушате нивната загриженост и наведете дека сте апсолутно посветени да работите заедно за да изнајдете решение. Понекогаш, потврдувањето на нечии чувства е сè што му треба на човекот за да земе здив и да се смири.

3. Признајте ги вашите грешки

Никој од нас не е совршен. Ако, откако ќе го сослушате родителот, сфатите дека грешката е ваша вина (или делумно ваша вина), не плашете се да го признаете тоа. Повеќето родители ќе бидат задоволни со искрено извинување и дискусија за тоа како ќе го решите проблемот, а не со наставник кој одбива да признае дека згрешиле.

4 . Задржете се

Тоа е кажано, ако ученикот не е искрен или ако искрено верувате дека сте биле во право во вашите постапки, не отстапувајте само затоа што родителот/старателот е лут. Ние сме професионалци со причина. Добивме обука и едукација за да знаеме што правиме и зошто нашите избори се најдобри образовни практики во секоја дадена ситуација. Признајте дека родителот и/или ученикот се вознемирени, изразете разбирање за тоа зошто ситуацијата е фрустрирачка, но тврдете дека како наставник во училницата, сметате дека резонирањето зад вашиот избор е здраво. Ќе мораподгответе се да објасните зошто сте ги направиле изборите што сте ги направиле, но честопати кога родителот ќе го слушне здравото размислување зад постапките, тие ќе ги разберат.

5. Направете го родителот ваш соиграч

Овој чекор е клучен. Без оглед на тоа кој бил виновен, информирајте го родителот дека сакате да продолжите од оваа точка како тим . Наведете дека цврсто верувате дека нивниот син или ќерка ќе учат и растат само ако вие, ученикот и родителот(ите) работите заедно . Ако сметате дека ученикот е нечесен во врска со она што се случува на часот со неговиот родител, кажете му на родителот дека вие и тој мора да комуницирате почесто за да не може ученикот да ве игра еден против друг. Ако сметате дека ученикот или родителот ве обвинуваат за работи што се нивна одговорност, дајте им до знаење дека ќе го направите вашиот дел за да ја пренесете вашата улога како наставник за да можат да ја завршат својата работа како ученик и како родител. Ако ученикот и родителот чувствуваат дека сте неправедни, кажете им дека отворената комуникација за тоа зошто ги правите изборите што ги правите ќе им помогне да видат дека се однесувате праведно со сите ваши ученици и дека сте длабоко посветени на индивидуалниот успех на нивниот ученик.

Конечно, најдобриот начин целосно да се избегне лутиот родител е да се претвори во сојузник пред да се налути. Обратете се до родителите уште на почетокотгодина. Претставете се преку е-пошта во текот на првата недела на училиште. Дајте им до знаење дека уживате да го запознаете нивниот син или ќерка и дека со нетрпение очекувате да работите со нив оваа година. Охрабрете ги да контактираат со вас за какви било грижи или прашања и дајте им до знаење дека ќе го сторите истото. Со тоа, ја поставувате основата за позитивна комуникација подоцна.