Każdy nauczyciel był w takiej sytuacji. Sprawdzasz pocztę e-mail / pocztę głosową jeszcze raz przed wyjściem z klasy na cały dzień, kiedy dostajesz tę wiadomość. Wiesz, to gniewna (i często niegrzeczna) wiadomość od rodzica oskarżającego cię o niesprawiedliwe traktowanie jego dziecka, niejasne wyjaśnienie projektu, opowiedzenie się po stronie innego ucznia w sporze lub w dowolnej z miliona innych sytuacji.Chociaż rozwiązanie problemu jest najważniejszą rzeczą w takich sytuacjach, kilka prostych działań z twojej strony może pomóc ci zmienić tego wściekłego rodzica w sprzymierzeńca.

1) Zachowaj zimną krew

Być może najważniejszą rzeczą, jaką należy zrobić, odpowiadając rozgniewanemu rodzicowi/opiekunowi, jest zachowanie spokoju. Może to być trudne, gdy czujesz się atakowany, zwłaszcza jeśli uważasz, że rodzic jest w błędzie, ale wystrzelenie złośliwego e-maila z odpowiedzią lub gniewne powiedzenie rodzicowi, że nie doceniasz jego tonu, tylko pogorszy sytuację. Jeśli musisz, poczekaj trochę (nawet pięć minut może wystarczyć), aż będziesz mógłWeź oddech i pamiętaj, że nawet jeśli jest to najbardziej nieuprzejmy rodzic na świecie, w swoim umyśle jest tylko zmartwioną mamą lub tatą, którzy starają się zadbać o swoje dziecko.

2. pamiętaj o manierach

Jednym z najszybszych sposobów na deeskalację gniewu rodzica jest uznanie jego obaw i zapewnienie go, że będziesz współpracować z nim w celu znalezienia rozwiązania. Niezależnie od tego, czy uważasz, że rodzic ma rację, czy nie, podziękuj mu za zwrócenie uwagi na tę kwestię, zapewnij go, że słyszysz jego obawy i oświadcz, że jesteś absolutnie zaangażowany we współpracę w celu znalezienia rozwiązania.Czasami potwierdzenie czyichś uczuć jest wszystkim, czego dana osoba potrzebuje, aby wziąć oddech i się uspokoić.

3) Przyznawanie się do błędów

Nikt z nas nie jest doskonały. Jeśli po wysłuchaniu rodzica zdasz sobie sprawę, że błąd był twoją winą (lub częściowo twoją winą), nie bój się tego przyznać. Większość rodziców będzie zadowolona ze szczerych przeprosin i dyskusji na temat rozwiązania problemu, a nie z nauczyciela, który odmawia przyznania się do błędu.

4) Utrzymać pozycję

Biorąc to pod uwagę, jeśli uczeń nie jest szczery lub jeśli naprawdę wierzysz, że twoje działania były słuszne, nie wycofuj się tylko dlatego, że rodzic/opiekun jest zły. Nie bez powodu jesteśmy profesjonalistami. Przeszliśmy szkolenie i edukację, aby wiedzieć, co robimy i dlaczego nasze wybory są najlepszymi praktykami edukacyjnymi w każdej sytuacji. Przyznaj, że rodzic i / lub opiekun są w stanie to zrobić.Jeśli uczeń jest zdenerwowany, wyraź zrozumienie dla tego, dlaczego sytuacja jest frustrująca, ale zapewnij, że jako wychowawca klasy uważasz, że rozumowanie stojące za twoim wyborem jest rozsądne. Będziesz musiał być przygotowany na wyjaśnienie, dlaczego dokonałeś wyborów, które podjąłeś, ale często, gdy rodzic usłyszy rozsądne uzasadnienie działań, zrozumie je.

5) Uczyń rodzica swoim kolegą z drużyny

Niezależnie od tego, kto zawinił, poinformuj rodzica, że od tego momentu chcesz iść naprzód jako zespół Oświadcz, że głęboko wierzysz, że ich syn lub córka będą się uczyć i rozwijać tylko wtedy, gdy Ty, uczeń i rodzic(e) będziecie pracować nad tym, aby ich syn lub córka mogli się rozwijać. razem Jeśli uważasz, że uczeń jest nieuczciwy w kwestii tego, co dzieje się w klasie z jego rodzicem, powiedz rodzicowi, że ty i on musicie częściej się komunikować, aby uczeń nie mógł rozgrywać cię przeciwko sobie. Jeśli uważasz, że uczeń lub rodzic obwinia cię za rzeczy, za które są odpowiedzialni, daj im znać, że zrobisz wszystko, co w twojej mocy, aby poinformować ich o swojej roli jako nauczyciela, tak abymogą wykonywać swoją pracę jako uczeń i jako rodzic. Jeśli uczeń i rodzic czuje, że jesteś niesprawiedliwy, powiedz mu, że otwarta komunikacja na temat tego, dlaczego dokonujesz wyborów, które podejmujesz, pomoże mu zobaczyć, że traktujesz wszystkich uczniów sprawiedliwie i że jesteś głęboko zaangażowany w indywidualny sukces ich ucznia.

Wreszcie, najlepszym sposobem na uniknięcie gniewu rodzica jest przekształcenie go w sprzymierzeńca, zanim w ogóle stanie się zły. Skontaktuj się z rodzicami na początku roku. Przedstaw się za pośrednictwem poczty elektronicznej w pierwszym tygodniu szkoły. Daj im znać, że lubisz poznawać ich syna lub córkę i że nie możesz się doczekać współpracy z nimi w tym roku. Zachęć ich do skontaktowania się z Tobą w każdej sprawie.W ten sposób kładziesz podwaliny pod późniejszą pozytywną komunikację.