모든 선생님이 참석했습니다. 해당 메시지를 받은 날 교실을 나가기 전에 이메일/음성사서함을 한 번 더 확인합니다. 자녀를 부당하게 대우하거나, 프로젝트를 명확하게 설명하지 않거나, 의견 불일치 시 다른 학생의 편을 들거나, 기타 수많은 상황에 대해 귀하를 비난하는 부모의 화난(그리고 종종 무례한) 메시지입니다. 요컨대, 그들은 당신에게 화가 났고 이제 당신은 그것을 어떻게 처리해야 하는지 알아내야 합니다. 이러한 상황에서 문제를 해결하는 것이 가장 중요한 일이지만, 몇 가지 간단한 조치를 취하면 이 화난 부모를 동맹으로 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 냉정함을 유지하십시오.

화난 부모/보호자에게 대응할 때 해야 할 가장 중요한 일은 침착함을 유지하는 것입니다. 공격당했다고 느낄 때, 특히 부모가 틀렸다고 느끼는 경우에는 하기가 어려울 수 있습니다. 하지만 짜증나는 응답 이메일을 보내거나 화를 내며 부모의 어조에 감사하지 않는다고 부모에게 말하는 것은 상황을 더 악화시킬 뿐입니다. 필요한 경우 침착하게 응답할 수 있을 때까지 잠시(5분이면 충분할 수 있음) 기다리십시오. 숨을 고르고 세상에서 가장 무례한 부모일지라도 마음속으로는 그저 자녀를 돌보려는 걱정스러운 엄마나 아빠일 뿐이라는 사실을 기억하세요.

2. 매너를 기억하십시오.

화난 부모를 진정시키는 가장 빠른 방법 중 하나는 부모의 우려를 인정하고해결책을 찾기 위해 그들과 협력할 것이라고 확신시키십시오. 부모의 생각이 옳든 그르든 상관없이 문제를 지적해 준 것에 대해 감사하고, 그들의 우려를 경청하고 있으며, 해결책을 찾기 위해 함께 노력할 것을 약속합니다. 때로는 다른 사람의 감정을 확인하는 것만으로도 숨을 쉬고 진정할 수 있습니다.

3. 실수를 인정하십시오

우리 중 누구도 완벽하지 않습니다. 부모의 말을 듣고 나서 그 실수가 당신의 잘못(또는 부분적으로는 당신의 잘못)이라는 것을 깨달았다면 그것을 인정하는 것을 두려워하지 마십시오. 대부분의 학부모는 자신의 잘못을 인정하지 않는 교사보다 진심 어린 사과와 문제 해결 방법에 대한 토론에 만족할 것입니다.

4 . 입장을 고수하십시오

즉, 학생이 정직하지 않거나 귀하의 행동이 옳았다고 진심으로 믿는다면 단순히 학부모/보호자가 화가 났다고 해서 물러서지 마십시오. 우리는 이유가 있는 전문가입니다. 우리는 우리가 무엇을 하고 있으며 왜 우리의 선택이 각각의 주어진 상황에서 교육적으로 모범 사례인지 알기 위한 훈련과 교육을 받았습니다. 부모 및/또는 학생이 화가 났음을 인정하고, 상황이 왜 실망스러운지 이해를 표현하되, 학급 교사로서 귀하가 선택한 이유가 타당하다고 느낀다고 주장하십시오. 너는해야 할거야그러한 선택을 한 이유를 설명할 준비를 하십시오. 그러나 종종 부모가 그러한 행동에 대한 건전한 추론을 들으면 부모는 그것을 이해할 것입니다.

5. 부모를 당신의 팀원으로 만드십시오

이 단계는 중요한 단계입니다. 누구의 잘못인지에 상관없이 지금부터 팀 으로 나아가고 싶다고 부모에게 알리십시오. 귀하, 학생 및 학부모(들)가 함께 일할 때만 자녀가 배우고 성장할 것이라고 굳게 믿는다고 진술하십시오. 학생이 수업 중에 부모에게 진행되는 일에 대해 정직하지 않다고 생각되면 부모에게 부모와 더 자주 의사 소통을 하여 학생이 당신을 서로 대적할 수 없도록 해야 한다고 말하십시오. 학생이나 부모가 자신의 책임에 대해 당신을 비난하고 있다고 생각한다면, 그들이 학생으로서 그리고 부모로서 그들의 일을 할 수 있도록 교사로서 당신의 역할이 무엇인지 소통하기 위해 당신의 역할을 할 것이라고 그들에게 알려주십시오. 학생 및 학부모가 귀하가 불공평하다고 느끼는 경우, 귀하가 선택을 하는 이유에 대해 열린 대화를 통해 귀하가 모든 학생을 공정하게 대우하고 있으며 귀하가 다음 사항에 깊이 전념하고 있음을 알 수 있다고 말하십시오. 학생 개개인의 성공.

마지막으로 화난 부모를 완전히 피하는 가장 좋은 방법은 부모가 화를 내기 전에 그들을 동맹으로 만드는 것입니다. 조기에 부모에게 연락년도. 학교 첫 주에 이메일을 통해 자신을 소개하십시오. 그들에게 당신이 그들의 아들이나 딸을 알아가는 것을 즐기고 있으며 올해 그들과 함께 일하기를 기대하고 있음을 알려주십시오. 우려 사항이나 질문이 있는 경우 귀하에게 연락하도록 격려하고 귀하도 그렇게 할 것임을 알려주십시오. 그렇게 함으로써 나중에 긍정적인 커뮤니케이션을 위한 토대를 마련하는 것입니다.