Vsakemu učitelju se je že zgodilo. Preden se odpravite iz učilnice, še enkrat preverite elektronsko pošto/glasovno pošto, ko dobite tisto sporočilo. Saj veste, to je jezno (in pogosto grobo) sporočilo staršev, ki vas obtožujejo, da ste z njihovim otrokom ravnali krivično, da niste jasno razložili projekta, da ste v sporu stopili na stran drugega učenca ali v milijon drugih primerih.Čeprav je v teh primerih najpomembneje rešiti težavo, lahko z nekaj preprostimi ukrepi jeznega starša spremenite v zaveznika.

1. Ohranite hladno glavo

Morda je najpomembnejša stvar, ki jo morate storiti, ko se odzovete jeznemu staršu/skrbniku, da ostanete mirni. Težko je to storiti, ko se počutite napadene, še posebej, če menite, da je starš v zmoti, vendar boste s tem, ko staršu izstrelite srhljivo elektronsko sporočilo ali mu jezno poveste, da vam ni všeč njegov ton, stvari le še poslabšali. Če morate, malo počakajte (lahko tudi pet minut), da boste lahkoodzovite se mirno. Vdihnite in si zapomnite, da tudi če je to najbolj grob starš na svetu, je v svojih mislih le zaskrbljena mama ali oče, ki poskuša poskrbeti za svojega otroka.

2. Ne pozabite na svoje obnašanje

Eden od najhitrejših načinov za umiritev napetosti pri jeznem staršu je, da priznate njegove skrbi in mu zagotovite, da boste skupaj z njim poiskali rešitev. Ne glede na to, ali menite, da ima starš prav ali ne, se mu zahvalite, da vas je opozoril na problem, zagotovite mu, da ste slišali njegovo skrb, in zatrdite, da ste popolnoma odločeni, da boste skupaj poiskali rešitev.Včasih je potrjevanje čustev dovolj, da oseba zadiha in se umiri.

3. Priznajte svoje napake

Nihče od nas ni popoln. Če po poslušanju staršev ugotovite, da je bila napaka vaša (ali delno vaša), se tega ne bojte priznati. Večina staršev bo zadovoljna z iskrenim opravičilom in pogovorom o tem, kako boste rešili težavo, ne pa z učiteljem, ki noče priznati, da se je zmotil.

4. Držite se svojega ozemlja

Če učenec ni iskren ali če ste resnično prepričani, da ste ravnali pravilno, se ne umaknite samo zato, ker je starš/skrbnik jezen. Z razlogom smo profesionalci. Prejeli smo usposabljanje in izobraževanje, da vemo, kaj počnemo in zakaj so naše odločitve najboljše vzgojne prakse v vsaki situaciji. Priznajte, da je starš in/aliučenec je razburjen, izrazite razumevanje, zakaj je situacija frustrirajoča, vendar zatrdite, da kot učitelj v razredu menite, da je vaša odločitev utemeljena. Morali boste biti pripravljeni pojasniti, zakaj ste se odločili tako, kot ste se, vendar pogosto, ko starši slišijo razumno utemeljitev svojih dejanj, jih bodo razumeli.

5. Starš naj bo vaš soigralec

Ne glede na to, kdo je bil kriv, obvestite starša, da želite od te točke naprej nadaljevati. kot ekipa izjavite, da ste trdno prepričani, da se bo njihov sin ali hči učil in rasel le, če boste vi, učenec in starši delali skupaj . če menite, da je učenec nepošten glede dogajanja v razredu do svojih staršev, jim povejte, da se morate z njimi pogosteje sporazumevati, da vas učenec ne bo mogel izigrati. če menite, da vas učenec ali starši krivijo za stvari, za katere so odgovorni sami, jim povejte, da se boste potrudili in jim sporočili, kakšna je vaša vloga kot učitelja, da bodolahko opravljajo svoje delo kot učenci in starši. Če učenec in . starši menijo, da ste nepravični, jim povejte, da jim bo odprta komunikacija o tem, zakaj se odločate tako, kot se odločate, pomagala razumeti, da vse učence obravnavate pravično in da ste globoko zavezani individualnemu uspehu njihovega učenca.

Najboljši način, da se popolnoma izognete jeznemu staršu, je, da ga spremenite v zaveznika, še preden postane jezen. Starše nagovorite že na začetku leta. V prvem tednu šole se jim predstavite po e-pošti. Povejte jim, da z veseljem spoznavate njihovega sina ali hčer in da se veselite sodelovanja z njimi v tem letu. Spodbudite jih, da vas kontaktirajo z vsemi vprašanji.S tem postavite temelje za poznejšo pozitivno komunikacijo.