همه معلمان آنجا بوده اند. قبل از خروج از کلاس برای روزی که آن پیام را دریافت می‌کنید، یک بار دیگر ایمیل/پست صوتی خود را بررسی می‌کنید. می دانید، این پیام خشمگین (و اغلب بی ادبانه) از سوی والدینی است که شما را متهم می کند که با فرزندشان ناعادلانه رفتار می کنید، پروژه ای را به طور واضح توضیح نمی دهید، طرف دانش آموز دیگری را در اختلاف نظر می گیرید، یا هر چند میلیون موقعیت دیگر. خلاصه: آنها از دست شما عصبانی هستند و اکنون باید بفهمید که چگونه با آن کنار بیایید. در حالی که حل مشکل مهم ترین کاری است که باید در این مواقع انجام دهید، چند اقدام ساده از سوی شما می تواند به شما کمک کند این والدین عصبانی را به یک متحد تبدیل کنید.

1. خونسردی خود را حفظ کنید

شاید مهمترین کاری که باید هنگام پاسخ دادن به والدین/ سرپرست عصبانی انجام دهید این باشد که آرام بمانید. زمانی که احساس می‌کنید مورد حمله قرار گرفته‌اید، انجام این کار دشوار است، به‌خصوص اگر احساس می‌کنید که والدین در اشتباه هستند، اما ارسال یک ایمیل پاسخ بداخلاقی یا با عصبانیت گفتن به والدین که قدر لحن آنها را نمی‌دانید، فقط اوضاع را بدتر می‌کند. اگر نیاز دارید، کمی صبر کنید (حتی پنج دقیقه می تواند کافی باشد) تا بتوانید با آرامش پاسخ دهید. یک نفس بکشید و به یاد داشته باشید که حتی اگر آنها بی ادب ترین والدین روی کره زمین باشند، در ذهنشان فقط یک مادر یا پدر نگران هستند که سعی می کنند مراقب فرزندشان باشند.

2. آداب خود را به خاطر بسپارید

یکی از سریع ترین راه ها برای کاهش تنش والدین عصبانی این است که نگرانی های آنها را بپذیرید وبه آنها اطمینان دهید که برای یافتن راه حل با آنها کار خواهید کرد. صرف نظر از اینکه فکر می کنید والدین درست می گویند یا اشتباه، از آنها تشکر کنید که این موضوع را به شما گوشزد کردند، به آنها اطمینان دهید که نگرانی آنها را می شنوید، و بگویید که کاملا متعهد به همکاری برای یافتن راه حل هستید. گاهی اوقات، اعتبار بخشیدن به احساسات یک نفر تنها چیزی است که فرد برای نفس کشیدن و آرامش به آن نیاز دارد.

3. اشتباهات خود را بپذیرید

هیچ یک از ما کامل نیستیم. اگر بعد از گوش دادن به حرف والدین متوجه شدید که اشتباه شما تقصیر شما بوده است (یا تا حدی تقصیر شما)، از اعتراف آن نترسید. بیشتر والدین با یک عذرخواهی صمیمانه و بحث در مورد اینکه چگونه مشکل را حل خواهید کرد، به جای معلمی که از اعتراف به اشتباه خود امتناع می کند، راضی می شوند.

4 . زمین خود را نگه دارید

با توجه به این موضوع، اگر دانش آموز صادق نیست یا اگر واقعاً معتقدید که در اعمال خود درست بوده اید، صرفاً به این دلیل که والدین/ سرپرست عصبانی هستند، عقب نشینی نکنید. ما به یک دلیل حرفه ای هستیم. ما آموزش و آموزش دریافت کرده‌ایم تا بدانیم در حال انجام چه کاری هستیم و چرا انتخاب‌های ما بهترین شیوه‌های آموزشی در هر موقعیت خاص هستند. تصدیق کنید که والدین و/یا دانش آموز ناراحت هستند، درک خود را در مورد دلیل ناامیدکننده بودن موقعیت ابراز کنید، اما تاکید کنید که به عنوان معلم کلاس، احساس می کنید که دلیل انتخاب شما منطقی است. شما مجبور خواهید شدآماده باشید تا توضیح دهید که چرا انتخاب هایی را انجام داده اید، اما اغلب زمانی که والدین استدلال صحیح پشت اعمال را می شنوند، آنها را درک می کنند.

5. والدین را هم تیمی خود کنید

این مرحله بسیار مهم است. صرف نظر از اینکه چه کسی مقصر بوده است، به والدین اطلاع دهید که می خواهید از این نقطه به عنوان یک تیم جلو بروید. بیان کنید که قاطعانه معتقدید که پسر یا دختر آنها فقط در صورتی یاد می گیرند و رشد می کنند که شما، دانش آموز و والدین (والدین) با هم کار کنید . اگر احساس می کنید که دانش آموز در مورد آنچه در کلاس می گذرد با والدین خود ناصادق است، به والدین خود بگویید که شما و آنها باید بیشتر با هم ارتباط برقرار کنید تا دانش آموز نتواند شما را در مقابل یکدیگر بازی دهد. اگر احساس می‌کنید که دانش‌آموز یا والدین شما را به خاطر چیزهایی که مسئولیت آنهاست سرزنش می‌کنند، به آن‌ها بگویید که نقش خود را در ارتباط با نقش شما به‌عنوان معلم انجام خواهید داد تا بتوانند کار خود را به عنوان دانش‌آموز و به عنوان والدین انجام دهند. اگر دانش آموز و احساس می کنند که شما بی انصافی می کنید، به آنها بگویید که ارتباط آزاد در مورد چرایی انتخاب هایی که انجام می دهید به آنها کمک می کند تا ببینند که با همه دانش آموزان خود منصفانه رفتار می کنید و عمیقاً متعهد هستید. موفقیت فردی دانش‌آموزانشان.

در نهایت، بهترین راه برای جلوگیری از والدین خشمگین این است که قبل از عصبانی شدن آنها را به متحد تبدیل کنید. در همان اوایل با والدین تماس بگیریدسال در هفته اول مدرسه خود را از طریق ایمیل معرفی کنید. به آنها بگویید که از آشنایی با پسر یا دخترشان لذت می برید و مشتاقانه منتظر همکاری با آنها در سال جاری هستید. آنها را تشویق کنید تا با هر گونه نگرانی یا سؤال با شما تماس بگیرند و به آنها اطلاع دهید که شما نیز همین کار را خواهید کرد. با انجام این کار، زمینه را برای ارتباط مثبت در آینده فراهم می کنید.