每个老师都有过这样的经历。 在离开教室前，你再一次检查你的电子邮件/语音信箱，当你收到这条信息时，你知道，这是一个愤怒的（往往是粗鲁的）家长的信息，指责你不公平地对待他们的孩子，没有解释清楚一个项目，在分歧中站在另一个学生一边，或任何数量的其他情况。虽然解决问题是这些情况下最重要的事情，但你的一些简单行动可以帮助你把这个愤怒的父母变成一个盟友。

1.保持冷静

在回应愤怒的家长/监护人时，最重要的事情也许是保持冷静。 当你感到被攻击时，可能很难做到，尤其是当你觉得家长有错时，但发一封尖锐的回应邮件或愤怒地告诉家长你不欣赏他们的语气，只会使事情变得更糟。 如果你需要，等待一下（甚至5分钟就够了），直到你可以冷静地回应。 深呼吸，记住即使他们是地球上最粗鲁的父母，在他们心中，他们只是一个试图照顾他们孩子的担心的妈妈或爸爸。

2.记住你的礼节

缓和愤怒的家长的最快方法之一是承认他们的关切，并向他们保证你将与他们一起找到解决方案。 无论你认为该家长是对还是错，感谢他们将问题提交给你，向他们保证你听到了他们的关切，并声明你绝对致力于共同找到解决方案。有时，确认某人的感受是该人需要的全部，以使其喘息和平静下来。

3.承认你的错误

我们没有一个人是完美的。 如果在听完家长的话后，你意识到这个错误是你的错（或部分是你的错），不要害怕承认。 大多数家长会对一个真诚的道歉和讨论你将如何解决问题感到满意，而不是一个拒绝承认自己错误的老师。

4.坚持你的立场

也就是说，如果学生不诚实，或者如果你真的相信你的行为是正确的，不要因为家长/监护人的愤怒而退缩。 我们是专业人士，是有原因的。 我们接受过培训和教育，知道我们在做什么，以及为什么我们的选择在每个特定的情况下是教育上的最佳做法。 承认家长和/或你必须准备好解释为什么你会做出这样的选择，但是当家长听到你的行为背后的合理理由时，他们往往会理解。

5.让父母成为你的队友

这一步是关键的一步。 无论谁有错，都要告知父母，你想从这一点上继续前进。 作为一个团队 说明你坚信，只有你、学生和家长一起努力，他们的儿子或女儿才能学习和成长。 一起 如果你觉得学生在课堂上对他们的家长不诚实，告诉家长你和他们必须更经常地沟通，这样学生就不能玩弄你们。 如果你觉得学生或家长把属于他们责任的事情归咎于你，让他们知道你会尽你的职责去沟通你作为老师的角色，以便如果学生和家长都能做好自己的工作。 和 如果家长觉得你不公平，请告诉他们，就你为什么要做出这样的选择进行公开沟通，这将有助于他们看到你公平地对待所有的学生，而且你对学生的个人成功有着深刻的承诺。

最后，完全避免愤怒的家长的最好办法是在他们变得愤怒之前就把他们变成盟友。 在这一年的早期与家长联系。 在开学的第一周通过电子邮件介绍自己。 让他们知道你很喜欢了解他们的儿子或女儿，并且你期待着今年与他们合作。 鼓励他们在有任何问题时与你联系。通过这样做，你为以后的积极沟通奠定了基础。