教師なら誰でも経験することです。 教室を出る前にもう一度Eメールやボイスメールを確認すると、そのメッセージが届きます。 それは、自分の子どもを不当に扱った、プロジェクトの説明を明確にしなかった、意見の対立で他の生徒の味方をした、などなど、さまざまな状況であなたを非難する保護者からの怒り（そしてしばしば失礼）のメッセージなんですね。このような場合、問題を解決することが最も重要ですが、あなたの簡単な行動で、怒っている親を味方にすることができます。

1.冷静さを保つ

怒っている保護者に対応する際に最も重要なことは、冷静になることでしょう。 攻撃されたと感じたとき、特に保護者が悪いと感じたときには難しいかもしれませんが、嫌味な返信メールを送ったり、怒りに任せて保護者の口調に納得がいかないと伝えたりすると、事態は悪化するだけです。 必要であれば、少し待って（5分でも十分です）、あなたができることをしましょう。たとえ相手が地球上で最も無礼な親であったとしても、相手の心の中では、子供を心配する母親や父親であることを思い出して、落ち着いて対応しましょう。

2.マナーを守る

怒っている親御さんの気持ちを和らげる最も早い方法の1つは、親御さんの懸念を認め、解決策を一緒に考えることを約束することです。 親御さんの考えが正しいか間違っているかにかかわらず、問題を提起してくれたことに感謝し、懸念を聞いていることを確認し、解決策を一緒に考えることを約束することです。時には、相手の気持ちを認めてあげることで、その人が一息ついて落ち着くこともあるのです。

3.自分のミスを認める

保護者の話を聞いて、自分のミス（あるいは部分的に自分のミス）だとわかったら、それを認めることを恐れないでください。 ほとんどの保護者は、自分の非を認めない教師よりも、心からの謝罪と問題解決のための話し合いで満足するはずです。

4.ホールド・ユア・グラウンド

とはいえ、生徒が正直でない場合や、自分の行動が正しかったと心から思っている場合は、保護者が怒ったからといって引き下がらないでください。 私たちがプロであることには理由があります。 私たちは、自分が何をしているか、なぜその選択がそれぞれの状況において教育的に最善の方法であるかを知るための訓練と教育を受けています。 保護者や保護者が怒っていることを認めます。生徒が動揺しているときは、なぜそのような状況になったのかを理解した上で、クラス担任として、その選択の理由が正しいことを主張します。 なぜそのような選択をしたのかを説明する準備が必要ですが、保護者がその行動の理由を聞けば、理解してくれることが多いのです。

5.親を自分のチームメイトにする

このステップが肝心です。 誰が悪かったかにかかわらず、この時点から前に進みたいことを親に伝えてください。 一丸となって .生徒と保護者が協力してこそ、生徒の息子や娘が学び、成長することを固く信じていることを表明する。 相共に 生徒が親に授業中のことについて不誠実であると感じる場合は、生徒があなた方を敵に回さないように、あなたと親はもっと頻繁にコミュニケーションを取らなければならないと親に伝えます。 生徒や親が自分の責任であることを責めていると感じる場合は、教師としてのあなたの役割を伝えるためにあなたの役割を果たすことを伝え、そのように伝えます。生徒として、また親としての仕事をこなすことができる。 と 保護者は、あなたが不公平だと感じているようですが、なぜそのような選択をするのか、オープンなコミュニケーションをとることで、あなたがすべての生徒に公平に接し、生徒の個々の成功に深くコミットしていることを理解してもらえると思います。

最後に、怒った保護者を避けるには、怒る前に味方につけるのが一番です。 入学早々に保護者に連絡を取る。 入学初週にEメールで自己紹介をし、息子や娘のことを知り、今年も一緒に働けることを楽しみにしていることを伝える。 何かあれば連絡するように促す。そうすることで、後々のコミュニケーションを円滑にするための土台を作ることができるのです。