Minden tanár járt már így. Még egyszer megnézed az e-mailedet/hangpostádat, mielőtt elindulnál az osztályból, amikor megkapod azt az üzenetet. Tudod, ez az a dühös (és gyakran durva) üzenet egy szülőtől, aki azzal vádol, hogy igazságtalanul bánsz a gyermekeddel, nem magyarázol el világosan egy projektet, egy másik diák pártját fogod egy nézeteltérés során, vagy a milliónyi más helyzet közül bármelyikben. Bottom.A vonal - dühös rád, és most neked kell kitalálnod, hogyan kezeld ezt. Bár a probléma megoldása a legfontosabb teendő ezekben a helyzetekben, néhány egyszerű lépés a részedről segíthet abban, hogy ezt a dühös szülőt szövetségessé változtasd.

1. Maradj nyugodt

Talán a legfontosabb dolog, amit egy dühös szülőnek/gondviselőnek válaszolva tenned kell, hogy nyugodt maradj. Nehéz lehet, ha úgy érzed, hogy megtámadtak, különösen, ha úgy érzed, hogy a szülő tévedett, de ha egy gúnyos válasz e-mailt küldesz vagy dühösen közlöd a szülővel, hogy nem értékeled a hangnemét, csak rontasz a helyzeten. Ha szükséges, várj egy kicsit (akár öt perc is elég lehet), amíg tudsz.reagáljon nyugodtan. Vegyen egy nagy levegőt, és ne feledje, hogy még ha a világ leggorombább szülője is, az ő fejében csak egy aggódó anya vagy apa, aki próbál vigyázni a gyermekére.

2. Ne feledje a modorát

Az egyik leggyorsabb módja a dühös szülő de-eszkalációjának, ha elismeri az aggodalmát, és biztosítja, hogy együtt fog dolgozni vele a megoldáson. Függetlenül attól, hogy Ön szerint a szülőnek igaza van-e vagy sem, köszönje meg, hogy felhívta a figyelmét a problémára, biztosítsa arról, hogy meghallja az aggodalmát, és mondja ki, hogy feltétlenül elkötelezettek a közös munka mellett, hogy megoldást találjanak.Néha valakinek az érzelmeinek megerősítése minden, amire az illetőnek szüksége van ahhoz, hogy levegőt vegyen és megnyugodjon.

3. Ismerd el a hibáidat

Egyikünk sem tökéletes. Ha a szülő meghallgatása után rájössz, hogy a hiba a te hibád volt (vagy részben a te hibád), ne félj ezt beismerni. A legtöbb szülő inkább elégedett lesz egy őszinte bocsánatkéréssel és egy megbeszéléssel arról, hogyan oldjátok meg a problémát, mint egy tanárral, aki nem hajlandó beismerni, hogy tévedett.

4. Tartsd meg a földet

Ennek ellenére, ha a diák nem őszinte, vagy ha valóban úgy gondolja, hogy helyesen cselekedett, ne hátráljon meg csak azért, mert a szülő/gondviselő dühös. Nem véletlenül vagyunk szakemberek. Okkal vagyunk szakemberek. Megkaptuk a képzést és az oktatást, hogy tudjuk, mit teszünk, és miért a mi választásaink a nevelési szempontból legjobb gyakorlatok az adott helyzetben. Ismerje el, hogy a szülő és/vagya diák feldúlt, fejezze ki megértését, hogy miért frusztráló a helyzet, de állítsa, hogy osztályfőnökként úgy érzi, hogy a döntése mögött álló érvek megalapozottak. Fel kell készülnie arra, hogy megmagyarázza, miért hozta azokat a döntéseket, amelyeket hozott, de gyakran, ha a szülő hallja a cselekedetei mögött álló megalapozott érveket, meg fogja érteni azokat.

5. Tedd a szülőt a csapattársaddá

Ez a lépés a döntő. Függetlenül attól, hogy ki volt a hibás, tájékoztassa a szülőt, hogy ettől a ponttól kezdve szeretne továbblépni. csapatként Nyilvánítsa ki, hogy szilárdan hisz abban, hogy a fiuk vagy lányuk csak akkor fog tanulni és fejlődni, ha Ön, a tanuló és a szülő(k) együtt dolgoznak. együtt Ha úgy érzed, hogy a diák nem őszinte a szülővel szemben az órán történtekkel kapcsolatban, mondd meg a szülőnek, hogy gyakrabban kell kommunikálnotok egymással, hogy a diák ne játszhasson ki titeket egymás ellen. Ha úgy érzed, hogy a diák vagy a szülő téged hibáztat olyan dolgokért, amelyek az ő felelősségük, tudasd velük, hogy te is megteszed a magad részét, hogy közöld, mi a te szereped tanárként, hogy a diák és a szülő ne tudja, mi a te felelősséged.hogy diákként és szülőként is el tudják végezni a munkájukat. Ha a tanuló és szülő úgy érzi, hogy Ön igazságtalan, mondja el nekik, hogy a nyílt kommunikáció arról, hogy miért hozza meg a döntéseket, segít nekik látni, hogy Ön minden diákkal tisztességesen bánik, és hogy mélyen elkötelezett a diák egyéni sikere iránt.

Végül, a legjobb módja annak, hogy teljesen elkerülje a dühös szülőket, ha szövetségessé teszi őket, mielőtt még dühösek lennének. Keresse meg a szülőket az év elején. Mutatkozzon be e-mailben az iskola első hetében. Tudassa velük, hogy örömmel ismerkedik a fiukkal vagy lányukkal, és hogy alig várja, hogy együtt dolgozhasson velük ebben az évben. Bátorítsa őket, hogy keressék meg Önt bármilyen kérdéssel.Ezzel megalapozza a későbbi pozitív kommunikációt.