Alla lärare har varit med om det. Du kollar din e-post/röstbrevlåda en gång till innan du lämnar klassrummet för dagen när du får meddelandet. Du vet, det är det arga (och ofta otrevliga) meddelandet från en förälder som anklagar dig för att behandla deras barn orättvist, inte förklara ett projekt tydligt, ta en annan elevs sida i en tvist eller något annat av en miljon andra situationer.De är arga på dig och nu måste du ta reda på hur du ska hantera det. Att lösa problemet är det viktigaste att göra i dessa situationer, men några enkla åtgärder från din sida kan hjälpa dig att göra den arga föräldern till en allierad.

1. Behåll lugnet

Det kanske viktigaste att göra när man svarar en arg förälder/vårdnadshavare är att behålla lugnet. Det kan vara svårt att göra när du känner dig attackerad, särskilt om du känner att föräldern har fel, men att avfyra ett snarkigt svarsmejl eller argt säga till en förälder att du inte uppskattar deras ton kommer bara att göra saker värre. Om du behöver, vänta lite (även fem minuter kan vara tillräckligt) tills du kanSvara lugnt. Ta ett djupt andetag och kom ihåg att även om de är världens mest otrevliga föräldrar så är de i deras huvud bara en orolig mamma eller pappa som försöker ta hand om sitt barn.

2. Kom ihåg hur du uppför dig

Ett av de snabbaste sätten att lugna ner en arg förälder är att bekräfta deras oro och försäkra dem om att du kommer att arbeta med dem för att hitta en lösning. Oavsett om du tycker att föräldern har rätt eller fel, tacka dem för att de uppmärksammat dig på problemet, försäkra dem om att du hör deras oro och att du är helt inställd på att arbeta tillsammans för att hitta en lösning.Ibland kan det räcka med att bekräfta någons känslor för att personen ska ta ett djupt andetag och lugna ner sig.

3. Erkänn dina misstag

Ingen av oss är perfekt. Om du, efter att ha lyssnat på föräldern, inser att misstaget var ditt fel (eller delvis ditt fel), var inte rädd för att erkänna det. De flesta föräldrar kommer att vara nöjda med en uppriktig ursäkt och en diskussion om hur ni ska lösa problemet snarare än en lärare som vägrar att erkänna att de hade fel.

4. Håll fast vid din ståndpunkt

Med detta sagt, om eleven inte är ärlig eller om du verkligen tror att du hade rätt i dina handlingar, backa inte bara för att föräldern / vårdnadshavaren är arg. Vi är professionella av en anledning. Vi har fått träning och utbildning för att veta vad vi gör och varför våra val är de pedagogiskt bästa metoderna i varje given situation. Erkänna att föräldern och / ellereleven är upprörd, uttryck förståelse för varför situationen är frustrerande, men hävda att du som klasslärare anser att resonemanget bakom ditt val är sunt. Du måste vara beredd på att förklara varför du gjorde de val du gjorde, men ofta när en förälder hör det sunda resonemanget bakom åtgärderna, kommer de att förstå dem.

5. Gör föräldern till din lagkamrat

Detta steg är det avgörande. Oavsett vem som var skyldig, informera föräldern om att du vill gå vidare från denna punkt som ett team . ange att du är övertygad om att deras son eller dotter kommer att lära sig och utvecklas endast om du, eleven och föräldern/föräldrarna arbetar tillsammans tillsammans Om du känner att eleven är oärlig mot sin förälder om vad som händer på lektionen, tala om för föräldern att du och eleven måste kommunicera oftare så att eleven inte kan spela ut er mot varandra. Om du känner att eleven eller föräldern anklagar dig för saker som är deras ansvar, tala om för dem att du kommer att göra ditt bästa för att tala om vad din roll som lärare är så attde kan göra sitt jobb som elev och som förälder. Om eleven och förälder tycker att du är orättvis, berätta för dem att öppen kommunikation om varför du gör de val du gör kommer att hjälpa dem att se att du behandlar alla dina elever rättvist och att du är djupt engagerad i deras elevers individuella framgång.

Slutligen, det bästa sättet att helt undvika en arg förälder är att göra dem till en allierad innan de någonsin blir arga. Ta kontakt med föräldrar tidigt på året. Presentera dig via e-post under den första veckan i skolan. Låt dem veta att du tycker om att lära känna deras son eller dotter och att du ser fram emot att arbeta med dem i år. Uppmuntra dem att kontakta dig om de har någraom du har frågor eller funderingar och låt dem veta att du kommer att göra detsamma. På så sätt lägger du grunden för en positiv kommunikation längre fram.