Setiap guru telah berada di sana. Anda semak e-mel/mel suara anda sekali lagi sebelum keluar dari bilik darjah untuk hari apabila anda menerima mesej itu. Anda tahu, itu adalah mesej marah (dan selalunya biadab) daripada ibu bapa yang menuduh anda melayan anak mereka secara tidak adil, tidak menerangkan projek dengan jelas, menyebelahi pelajar lain dalam perselisihan faham atau apa-apa bilangan sejuta situasi lain. Kesimpulannya—mereka marah kepada anda dan kini anda perlu memikirkan cara untuk mengendalikannya. Walaupun menyelesaikan masalah adalah perkara paling penting untuk dilakukan dalam situasi ini, beberapa tindakan mudah di pihak anda boleh membantu anda menukar ibu bapa yang marah ini menjadi sekutu.

1. Keep Your Cool

Mungkin perkara paling penting yang perlu dilakukan apabila memberi respons kepada ibu bapa/penjaga yang marah ialah bertenang. Ia mungkin sukar dilakukan apabila anda berasa diserang, terutamanya jika anda merasakan ibu bapa melakukan kesilapan, tetapi melepaskan e-mel respons yang tidak menyenangkan atau dengan marah memberitahu ibu bapa anda tidak menghargai nada mereka hanya akan memburukkan keadaan. Jika perlu, tunggu sebentar (lima minit pun sudah cukup) sehingga anda boleh bertindak balas dengan tenang. Tarik nafas dan ingat bahawa walaupun mereka adalah ibu bapa yang paling biadap di planet ini, dalam fikiran mereka, mereka hanyalah seorang ibu atau bapa yang bimbang yang cuba menjaga anak mereka.

2. Ingat Adab Anda

Salah satu cara terpantas untuk meredakan kemarahan ibu bapa adalah dengan mengakui kebimbangan mereka danyakinkan mereka bahawa anda akan bekerjasama dengan mereka untuk mencari penyelesaian. Tidak kira sama ada ibu bapa anda berpendapat betul atau salah, terima kasih kepada mereka kerana membawa isu itu kepada perhatian anda, yakinkan mereka bahawa anda mendengar kebimbangan mereka dan nyatakan bahawa anda benar-benar komited untuk bekerjasama untuk mencari penyelesaian. Kadangkala, hanya untuk mengesahkan perasaan seseorang, seseorang itu perlu menarik nafas dan bertenang.

3. Akui Kesilapan Anda

Tiada seorang pun daripada kami yang sempurna. Jika, selepas mendengar kata-kata ibu bapa, anda menyedari bahawa kesilapan itu adalah kesalahan anda (atau sebahagiannya salah anda), jangan takut untuk mengakuinya. Kebanyakan ibu bapa akan berpuas hati dengan permohonan maaf yang tulus dan perbincangan tentang cara anda menyelesaikan masalah dan bukannya guru yang enggan mengakui bahawa mereka salah.

4 . Berpegang Pada Dasar Anda

Maksudnya, jika pelajar tidak jujur ​​atau jika anda benar-benar percaya anda betul dalam tindakan anda, jangan berundur hanya kerana ibu bapa/penjaga marah. Kami profesional atas sebab tertentu. Kami telah menerima latihan dan pendidikan untuk mengetahui perkara yang kami lakukan dan mengapa pilihan kami adalah amalan terbaik pendidikan dalam setiap situasi tertentu. Mengakui bahawa ibu bapa dan/atau pelajar kecewa, nyatakan pemahaman tentang mengapa situasi itu mengecewakan, tetapi tegaskan bahawa sebagai guru kelas, anda merasakan bahawa alasan di sebalik pilihan anda adalah tepat. Anda akan terpaksabersedia untuk menerangkan sebab anda membuat pilihan yang anda lakukan, tetapi selalunya apabila ibu bapa mendengar alasan yang kukuh di sebalik tindakan itu, mereka akan memahaminya.

5. Jadikan Ibu Bapa Rakan Sepasukan Anda

Langkah ini adalah yang paling penting. Tidak kira siapa yang bersalah, maklumkan kepada ibu bapa bahawa anda mahu bergerak ke hadapan dari titik ini sebagai satu pasukan . Nyatakan bahawa anda yakin bahawa anak lelaki atau perempuan mereka akan belajar dan berkembang hanya jika anda, pelajar dan ibu bapa bekerja bersama . Jika anda merasakan pelajar tidak jujur ​​tentang perkara yang berlaku di dalam kelas kepada ibu bapa mereka, beritahu ibu bapa bahawa anda dan mereka mesti berkomunikasi lebih kerap supaya pelajar itu tidak boleh mempermainkan anda antara satu sama lain. Jika anda merasakan bahawa pelajar atau ibu bapa menyalahkan anda atas perkara yang menjadi tanggungjawab mereka, beritahu mereka bahawa anda akan melakukan bahagian anda untuk menyampaikan peranan anda sebagai guru supaya mereka boleh melakukan tugas mereka sebagai pelajar dan sebagai ibu bapa. Jika pelajar dan ibu bapa merasakan anda tidak adil, beritahu mereka bahawa komunikasi terbuka tentang sebab anda membuat pilihan yang anda buat akan membantu mereka melihat bahawa anda melayan semua pelajar anda secara adil dan bahawa anda amat komited untuk kejayaan individu pelajar mereka.

Akhir sekali, cara terbaik untuk mengelakkan ibu bapa yang marah sama sekali ialah menjadikan mereka sekutu sebelum mereka marah. Hubungi ibu bapa pada awaltahun. Perkenalkan diri anda melalui e-mel semasa minggu pertama persekolahan. Beritahu mereka bahawa anda seronok berkenalan dengan anak lelaki atau perempuan mereka dan anda tidak sabar untuk bekerja dengan mereka tahun ini. Galakkan mereka menghubungi anda dengan sebarang kebimbangan atau soalan dan beritahu mereka bahawa anda akan melakukan perkara yang sama. Dengan berbuat demikian, anda meletakkan asas untuk komunikasi positif di kemudian hari.