Κάθε δάσκαλος έχει βρεθεί σε αυτή την κατάσταση. Ελέγχετε για άλλη μια φορά το ηλεκτρονικό/ηχητικό σας ταχυδρομείο πριν φύγετε από την τάξη για την ημέρα, όταν λαμβάνετε αυτό το μήνυμα. Ξέρετε, είναι το θυμωμένο (και συχνά αγενές) μήνυμα από έναν γονέα που σας κατηγορεί ότι συμπεριφέρεστε άδικα στο παιδί του, ότι δεν εξηγείτε με σαφήνεια μια εργασία, ότι παίρνετε το μέρος ενός άλλου μαθητή σε μια διαφωνία ή οποιαδήποτε από τις εκατομμύρια άλλες καταστάσεις. Bottomγραμμή - είναι θυμωμένος μαζί σας και τώρα πρέπει να βρείτε πώς να το χειριστείτε. Ενώ η επίλυση του προβλήματος είναι το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να κάνετε σε αυτές τις καταστάσεις, μερικές απλές ενέργειες από την πλευρά σας μπορούν να σας βοηθήσουν να μετατρέψετε αυτόν τον θυμωμένο γονέα σε σύμμαχο.

1. Διατηρήστε την ψυχραιμία σας

Ίσως το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να κάνετε όταν απαντάτε σε έναν θυμωμένο γονέα/κηδεμόνα είναι να παραμείνετε ψύχραιμοι. Μπορεί να είναι δύσκολο να το κάνετε όταν αισθάνεστε ότι σας επιτίθενται, ειδικά αν αισθάνεστε ότι ο γονέας έχει άδικο, αλλά το να εκτοξεύσετε ένα σαρκαστικό απαντητικό email ή να πείτε θυμωμένα σε έναν γονέα ότι δεν εκτιμάτε τον τόνο του, θα κάνει τα πράγματα χειρότερα. Αν χρειαστεί, περιμένετε λίγο (ακόμα και πέντε λεπτά μπορεί να είναι αρκετά) μέχρι να μπορέσετε νααπαντήστε με ψυχραιμία. Πάρτε μια ανάσα και θυμηθείτε ότι ακόμα κι αν είναι ο πιο αγενής γονιός στον πλανήτη, στο μυαλό τους είναι απλώς μια ανήσυχη μαμά ή ένας ανήσυχος μπαμπάς που προσπαθεί να φροντίσει το παιδί του.

2. Να θυμάστε τους τρόπους σας

Ένας από τους ταχύτερους τρόπους για να αποκλιμακώσετε έναν θυμωμένο γονέα είναι να αναγνωρίσετε τις ανησυχίες του και να τον διαβεβαιώσετε ότι θα συνεργαστείτε μαζί του για να βρείτε μια λύση. Ανεξάρτητα από το αν πιστεύετε ότι ο γονέας έχει δίκιο ή άδικο, ευχαριστήστε τον που σας έθεσε το θέμα υπόψη σας, διαβεβαιώστε τον ότι ακούτε την ανησυχία του και δηλώστε ότι είστε απολύτως αποφασισμένοι να συνεργαστείτε για να βρείτε μια λύση.Μερικές φορές, η επικύρωση των συναισθημάτων κάποιου είναι το μόνο που χρειάζεται το άτομο για να πάρει μια ανάσα και να ηρεμήσει.

3. Παραδεχτείτε τα λάθη σας

Κανείς μας δεν είναι τέλειος. Αν, αφού ακούσετε τον γονέα, συνειδητοποιήσετε ότι το λάθος ήταν δικό σας λάθος (ή εν μέρει δικό σας λάθος), μη φοβηθείτε να το παραδεχτείτε. Οι περισσότεροι γονείς θα ικανοποιηθούν με μια ειλικρινή συγγνώμη και μια συζήτηση για το πώς θα λύσετε το πρόβλημα παρά με έναν εκπαιδευτικό που αρνείται να παραδεχτεί ότι έκανε λάθος.

4. Κρατήστε το έδαφός σας

Τούτου λεχθέντος, αν ο μαθητής δεν είναι ειλικρινής ή αν πραγματικά πιστεύετε ότι είχατε δίκιο στις ενέργειές σας, μην υποχωρήσετε απλά και μόνο επειδή ο γονέας/κηδεμόνας είναι θυμωμένος. Είμαστε επαγγελματίες για κάποιο λόγο. Έχουμε λάβει την εκπαίδευση και την κατάρτιση για να γνωρίζουμε τι κάνουμε και γιατί οι επιλογές μας είναι οι εκπαιδευτικά καλύτερες πρακτικές σε κάθε δεδομένη κατάσταση. Αναγνωρίστε ότι ο γονέας ή/και ομαθητής είναι αναστατωμένος, εκφράστε κατανόηση για το γιατί η κατάσταση είναι απογοητευτική, αλλά διαβεβαιώστε ότι ως εκπαιδευτικός της τάξης, θεωρείτε ότι η λογική πίσω από την επιλογή σας είναι σωστή. Θα πρέπει να είστε προετοιμασμένοι να εξηγήσετε γιατί κάνατε τις επιλογές που κάνατε, αλλά συχνά όταν ένας γονέας ακούσει την καλή λογική πίσω από τις ενέργειες, θα τις καταλάβει.

5. Κάντε τον γονέα συμπαίκτη σας

Αυτό το βήμα είναι το κρίσιμο. Ανεξάρτητα από το ποιος έφταιγε, ενημερώστε τον γονέα ότι θέλετε να προχωρήσετε από αυτό το σημείο ως ομάδα . Δηλώστε ότι πιστεύετε ακράδαντα ότι ο γιος ή η κόρη τους θα μάθει και θα αναπτυχθεί μόνο αν εσείς, ο μαθητής και ο γονέας (οι γονείς) εργαστείτε μαζί . αν αισθάνεστε ότι ο μαθητής είναι ανέντιμος σχετικά με το τι συμβαίνει στην τάξη προς τον γονέα του, πείτε του ότι εσείς και εκείνος πρέπει να επικοινωνείτε πιο συχνά, ώστε ο μαθητής να μην μπορεί να σας παίζει ο ένας εναντίον του άλλου. αν αισθάνεστε ότι ο μαθητής ή ο γονέας σας κατηγορεί για πράγματα που είναι δική τους ευθύνη, ενημερώστε τους ότι θα κάνετε ό,τι μπορείτε για να επικοινωνήσετε ποιος είναι ο ρόλος σας ως εκπαιδευτικός, ώστε ναμπορούν να κάνουν τη δουλειά τους ως μαθητές και ως γονείς. Αν ο μαθητής και γονέα αισθάνονται ότι είστε άδικοι, πείτε τους ότι η ανοιχτή επικοινωνία σχετικά με τους λόγους για τους οποίους κάνετε τις επιλογές που κάνετε θα τους βοηθήσει να δουν ότι αντιμετωπίζετε δίκαια όλους τους μαθητές σας και ότι είστε βαθιά αφοσιωμένοι στην ατομική επιτυχία του μαθητή τους.

Τέλος, ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε εντελώς έναν θυμωμένο γονέα είναι να τον μετατρέψετε σε σύμμαχο πριν καν θυμώσει. Επικοινωνήστε με τους γονείς νωρίς μέσα στη χρονιά. Συστήστε τους τον εαυτό σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά την πρώτη εβδομάδα του σχολείου. Ενημερώστε τους ότι απολαμβάνετε να γνωρίσετε το γιο ή την κόρη τους και ότι ανυπομονείτε να συνεργαστείτε μαζί τους φέτος. Ενθαρρύνετέ τους να επικοινωνήσουν μαζί σας για οποιαδήποτεανησυχίες ή ερωτήσεις και να τους ενημερώσετε ότι θα κάνετε το ίδιο. Με αυτόν τον τρόπο, θέτετε τις βάσεις για θετική επικοινωνία αργότερα.