Tots els professors hi han estat. Reviseu el vostre correu electrònic o la vostra bústia de veu una vegada més abans de sortir de l'aula el dia en què rebeu el missatge. Ja saps, és el missatge enfadat (i sovint groller) d'un pare que t'acusa de tractar el seu fill de manera injusta, de no explicar un projecte amb claredat, de posar el costat d'un altre estudiant en un desacord o d'un milió de situacions més. En resum: estan enfadats amb tu i ara has d'esbrinar com gestionar-ho. Tot i que resoldre el problema és el més important en aquestes situacions, unes quantes accions senzilles de la teva part poden ajudar-te a convertir aquest pare enfadat en un aliat.

1. Mantingueu la calma

Potser el més important a fer quan responeu a un pare/tutor enfadat és mantenir la calma. Pot ser difícil de fer-ho quan us sentiu atacats, sobretot si creieu que els pares s'han equivocat, però llançar un correu electrònic de resposta sarcófona o dir-li amb ira als pares que no aprecieu el seu to només empitjorarà les coses. Si cal, espera una mica (fins i tot cinc minuts poden ser suficients) fins que puguis respondre amb calma. Respira i recorda que encara que siguin els pares més grollers del planeta, en la seva ment, només són una mare o un pare preocupat que intenta cuidar el seu fill.

2. Recordeu les vostres maneres

Una de les maneres més ràpides de desescalar un pare enfadat és reconèixer les seves preocupacions iAssegureu-los que treballareu amb ells per trobar una solució. Independentment de si creieu que els pares tenen raó o no, agraïu-los que us hagin cridat l'atenció sobre el problema, assegureu-los que escolteu la seva preocupació i digueu que esteu absolutament compromesos a treballar junts per trobar una solució. De vegades, validar els sentiments d'algú és tot el que necessita la persona per respirar i calmar-se.

3. Admet els teus errors

Cap de nosaltres és perfecte. Si, després d'escoltar els pares, t'adones que l'error va ser culpa teva (o parcialment), no tinguis por d'admetre-ho. La majoria dels pares estaran satisfets amb una disculpa sincera i una discussió sobre com resoldreu el problema en lloc d'un professor que es nega a admetre que s'han equivocat.

4 . Mantingueu-vos ferms

Dit això, si l'estudiant no és honest o si realment creieu que vau tenir raó en les vostres accions, no feu marxa enrere només perquè el pare/tutor està enfadat. Som professionals per una raó. Hem rebut la formació i l'educació per saber què estem fent i per què les nostres eleccions són les millors pràctiques educatives en cada situació determinada. Reconeixeu que el pare i/o l'alumne està molest, expresseu la comprensió de per què la situació és frustrant, però assegureu-vos que, com a professor de l'aula, creieu que el raonament de la vostra elecció és sòlid. Haureu de fer-hoestigueu preparats per explicar per què vau prendre les eleccions que vau fer, però sovint quan un pare escolta el raonament sòlid darrere de les accions, les entendrà.

5. Fes dels pares el teu company d'equip

Aquest pas és el crucial. Independentment de qui va tenir la culpa, informa als pares que vols avançar a partir d'aquest punt com a equip . Digues que creus fermament que el seu fill o filla només aprendrà i creixerà si tu, l'estudiant i els pares treballen junts . Si creieu que l'alumne està sent deshonest sobre el que està passant a classe amb els seus pares, digueu-los que vosaltres i ells us heu de comunicar més sovint perquè l'alumne no us pugui jugar l'un contra l'altre. Si creieu que l'alumne o el pare us culpa de coses que són la seva responsabilitat, feu-los saber que fareu la vostra part per comunicar quina és la vostra funció com a professor perquè puguin fer la seva feina com a estudiant i com a pare. Si l'estudiant i pare o mare creuen que sou injust, digueu-los que la comunicació oberta sobre per què feu les decisions que feu els ajudarà a veure que tracteu tots els vostres alumnes de manera justa i que esteu profundament compromès amb l'èxit individual del seu alumne.

Finalment, la millor manera d'evitar un pare enfadat del tot és convertir-los en un aliat abans que mai s'enfadin. Poseu-vos en contacte amb els pares a principiscurs. Presenta't per correu electrònic durant la primera setmana d'escola. Feu-los saber que us agrada conèixer el seu fill o filla i que teniu ganes de treballar amb ells aquest any. Animeu-los a contactar-vos amb qualsevol dubte o pregunta i feu-los saber que fareu el mateix. En fer-ho, establiràs les bases per a una comunicació positiva més endavant.