Každý učitel to zažil. Než se vydáte na den ven ze třídy, ještě jednou zkontrolujete svůj e-mail/hlasovou schránku, když vám přijde ta zpráva. Znáte to, je to naštvaná (a často hrubá) zpráva od rodiče, který vás obviňuje, že s jeho dítětem jednáte nespravedlivě, nevysvětlujete jasně projekt, stavíte se na stranu jiného žáka v neshodě nebo v milionu dalších situací.linka - zlobí se na vás a vy teď musíte vymyslet, jak se s tím vypořádat. I když je v těchto situacích nejdůležitější problém vyřešit, několik jednoduchých kroků z vaší strany vám může pomoci proměnit tohoto rozzlobeného rodiče ve spojence.

1. Zachovejte si chladnou hlavu

Snad nejdůležitější věcí, kterou je třeba udělat, když reagujete na rozzlobeného rodiče/opatrovníka, je zachovat klid. Může to být těžké, když se cítíte napadeni, zejména pokud máte pocit, že rodič je v neprávu, ale vypálení jízlivé odpovědi e-mailem nebo rozzlobené sdělení rodiči, že si nevážíte jeho tónu, situaci jen zhorší. Pokud potřebujete, počkejte chvíli (může stačit i pět minut), než budete mociReagujte klidně. Nadechněte se a uvědomte si, že i kdyby to byl ten nejhrubší rodič na světě, v jeho mysli je to jen ustaraná máma nebo táta, kteří se snaží postarat o své dítě.

2. Nezapomeňte na dobré mravy

Jedním z nejrychlejších způsobů, jak zmírnit rozzlobeného rodiče, je uznat jeho obavy a ujistit ho, že s ním budete spolupracovat na nalezení řešení. Bez ohledu na to, zda si myslíte, že má rodič pravdu, nebo ne, poděkujte mu za to, že vás na problém upozornil, ujistěte ho, že jeho obavy slyšíte, a prohlaste, že jste rozhodně odhodláni spolupracovat na nalezení řešení.Někdy stačí, když někomu potvrdíte jeho pocity, aby se nadechl a uklidnil.

3. Přiznejte své chyby

Nikdo z nás není dokonalý. Pokud si po vyslechnutí rodiče uvědomíte, že chyba byla vaše (nebo částečně vaše), nebojte se to přiznat. Většinu rodičů uspokojí spíše upřímná omluva a diskuse o tom, jak problém vyřešíte, než učitel, který odmítá přiznat, že se mýlil.

4. Držte se při zemi

Pokud žák není upřímný nebo pokud jste skutečně přesvědčeni, že jste jednali správně, neustupujte jen proto, že se rodič/opatrovník zlobí. Jsme profesionálové z nějakého důvodu. Prošli jsme školením a vzděláním, abychom věděli, co děláme a proč jsou naše rozhodnutí v dané situaci z výchovného hlediska nejlepší. Uvědomte si, že rodič a/nebo opatrovník se zlobí.žák je rozrušený, vyjádřete pochopení pro to, proč je situace frustrující, ale ujistěte, že jako třídní učitel máte pocit, že vaše rozhodnutí je rozumné. Budete muset být připraveni vysvětlit, proč jste se rozhodli tak, jak jste se rozhodli, ale často, když rodič uslyší rozumné odůvodnění svého jednání, pochopí je.

5. Udělejte z rodiče svého spoluhráče

Tento krok je klíčový. Bez ohledu na to, kdo pochybil, informujte rodiče, že od tohoto okamžiku chcete pokračovat. jako tým . prohlaste, že jste pevně přesvědčeni, že jejich syn nebo dcera se budou učit a rozvíjet pouze tehdy, pokud vy, žák a rodič (rodiče) budete spolupracovat. společně . pokud máte pocit, že žák rodiči neupřímně vypráví o tom, co se ve třídě děje, řekněte rodiči, že spolu musíte častěji komunikovat, aby vás žák nemohl poštvat proti sobě. pokud máte pocit, že vás žák nebo rodič obviňuje z věcí, které jsou v jeho kompetenci, dejte jim najevo, že se budete snažit sdělit, jaká je vaše role učitele, abyste semohou vykonávat svou práci jako studenti i jako rodiče. Pokud student a rodičů pocit, že jste nespravedliví, řekněte jim, že otevřená komunikace o tom, proč se rozhodujete tak, jak se rozhodujete, jim pomůže pochopit, že se všemi žáky jednáte spravedlivě a že vám velmi záleží na individuálním úspěchu jejich žáka.

A konečně, nejlepší způsob, jak se rozzlobeným rodičům zcela vyhnout, je udělat z nich spojence ještě předtím, než se vůbec rozzlobí. Oslovte rodiče na začátku roku. Představte se jim e-mailem během prvního týdne školy. Dejte jim vědět, že vás těší poznat jejich syna nebo dceru a že se těšíte na spolupráci v tomto roce. Vyzvěte je, aby se na vás obrátili s jakýmkoli dotazem.obavy nebo otázky a dejte jim vědět, že uděláte totéž. Tím položíte základy pro pozdější pozitivní komunikaci.