ครูทุกคนเคยอยู่ที่นั่น คุณตรวจสอบอีเมล/ข้อความเสียงอีกครั้งก่อนที่จะออกจากห้องเรียนในวันที่คุณได้รับข้อความนั้น คุณรู้ไหมว่านี่คือข้อความโกรธ (และมักจะหยาบคาย) จากผู้ปกครองที่กล่าวหาว่าคุณปฏิบัติต่อลูกอย่างไม่เป็นธรรม ไม่อธิบายโครงการให้ชัดเจน เข้าข้างนักเรียนคนอื่นในความขัดแย้ง หรือสถานการณ์อื่นๆ อีกนับล้าน บรรทัดล่างสุด—พวกเขาโกรธคุณและตอนนี้คุณต้องหาวิธีจัดการ แม้ว่าการแก้ปัญหาเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องทำในสถานการณ์เหล่านี้ การกระทำง่ายๆ สองสามอย่างในส่วนของคุณสามารถช่วยให้คุณเปลี่ยนพ่อแม่ที่ขี้โมโหให้กลายเป็นพันธมิตรได้

1. ใจเย็น

บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องทำเมื่อตอบโต้พ่อแม่/ผู้ปกครองที่โกรธเกรี้ยวก็คือการสงบสติอารมณ์ อาจเป็นเรื่องยากที่จะทำเมื่อคุณรู้สึกว่าถูกโจมตี โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณรู้สึกว่าผู้ปกครองเป็นฝ่ายผิด แต่การส่งอีเมลตอบกลับแบบประชดประชันหรือบอกผู้ปกครองด้วยความโกรธว่าคุณไม่ชอบน้ำเสียงของพวกเขามีแต่จะทำให้สิ่งต่างๆ แย่ลง ถ้าคุณต้องการ ให้รอสักครู่ (แม้แต่ห้านาทีก็เพียงพอแล้ว) จนกว่าคุณจะตอบกลับอย่างใจเย็น หายใจเข้าและจำไว้ว่าแม้ว่าพวกเขาจะเป็นพ่อแม่ที่หยาบคายที่สุดในโลก แต่ในใจของพวกเขา พวกเขาเป็นแค่แม่หรือพ่อที่กังวลและพยายามดูแลลูกของตน

2. จำมารยาทของคุณ

หนึ่งในวิธีที่เร็วที่สุดในการลดระดับความโกรธของพ่อแม่คือการรับทราบข้อกังวลของพวกเขาและรับรองว่าคุณจะทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อหาทางออก ไม่ว่าคุณจะคิดว่าผู้ปกครองถูกหรือผิดก็ตาม ขอบคุณพวกเขาที่แจ้งปัญหาถึงคุณ รับรองว่าคุณรับฟังข้อกังวลของพวกเขา และระบุว่าคุณมุ่งมั่นที่จะทำงานร่วมกันเพื่อหาทางออก บางครั้ง การตรวจสอบความรู้สึกของใครบางคนก็เป็นสิ่งที่คนๆ นั้นต้องการเพียงแค่สูดลมหายใจและสงบสติอารมณ์

3. ยอมรับความผิดพลาดของคุณ

พวกเราไม่มีใครสมบูรณ์แบบ หากหลังจากฟังผู้ปกครองแล้ว คุณรู้ว่าความผิดพลาดนั้นเป็นความผิดของคุณ (หรือความผิดของคุณเพียงบางส่วน) ก็อย่ากลัวที่จะยอมรับสิ่งนั้น ผู้ปกครองส่วนใหญ่จะพอใจกับคำขอโทษอย่างจริงใจและการอภิปรายว่าคุณจะแก้ปัญหาอย่างไรมากกว่าครูที่ปฏิเสธที่จะยอมรับว่าพวกเขาผิด

4 . ใจเย็นๆ

อย่างที่กล่าวไว้ว่า ถ้านักเรียนไม่ซื่อสัตย์หรือถ้าคุณเชื่อว่าคุณทำถูกจริงๆ อย่าถอยเพียงเพราะพ่อแม่/ผู้ปกครองโกรธ เราเป็นมืออาชีพด้วยเหตุผล เราได้รับการฝึกอบรมและการศึกษาเพื่อให้รู้ว่าเรากำลังทำอะไรอยู่ และเหตุใดการเลือกของเราจึงเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการศึกษาในแต่ละสถานการณ์ รับรู้ว่าผู้ปกครองและ/หรือนักเรียนอารมณ์เสีย แสดงความเข้าใจว่าทำไมสถานการณ์ถึงน่าหงุดหงิด แต่ยืนยันว่าในฐานะครูประจำชั้น คุณรู้สึกว่าเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการเลือกของคุณนั้นมีเหตุผล คุณจะต้องเตรียมพร้อมที่จะอธิบายว่าทำไมคุณถึงเลือกสิ่งที่คุณทำ แต่บ่อยครั้งเมื่อผู้ปกครองได้ยินเหตุผลที่ดีเบื้องหลังการกระทำ พวกเขาจะเข้าใจพวกเขา

5. ทำให้ผู้ปกครองเป็นเพื่อนร่วมทีมของคุณ

ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่สำคัญ ไม่ว่าใครเป็นฝ่ายผิด โปรดแจ้งผู้ปกครองว่าคุณต้องการก้าวไปข้างหน้าจากจุดนี้ ในฐานะทีม ระบุว่าคุณเชื่ออย่างแน่วแน่ว่าลูกชายหรือลูกสาวของพวกเขาจะเรียนรู้และเติบโตก็ต่อเมื่อคุณ นักเรียน และผู้ปกครองทำงานร่วมกัน ด้วยกัน หากคุณรู้สึกว่านักเรียนกำลังไม่ซื่อสัตย์เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในชั้นเรียนกับผู้ปกครอง ให้บอกผู้ปกครองว่าคุณและพวกเขาต้องสื่อสารกันบ่อยขึ้นเพื่อที่นักเรียนจะได้ไม่เล่นงานคุณกันเอง หากคุณรู้สึกว่านักเรียนหรือผู้ปกครองตำหนิคุณในเรื่องที่เป็นความรับผิดชอบของพวกเขา ให้พวกเขารู้ว่าคุณจะทำหน้าที่สื่อสารบทบาทของคุณในฐานะครูเพื่อที่พวกเขาจะได้ทำหน้าที่ในฐานะนักเรียนและผู้ปกครอง หากนักเรียน และ ผู้ปกครองรู้สึกว่าคุณไม่ยุติธรรม บอกพวกเขาว่าการสื่อสารอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณตัดสินใจเลือก จะช่วยให้พวกเขาเห็นว่าคุณปฏิบัติต่อนักเรียนทุกคนอย่างยุติธรรม ความสำเร็จของนักเรียนเป็นรายบุคคล

สุดท้าย วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงไม่ให้พ่อแม่โกรธพร้อมกันคือเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นเพื่อนก่อนที่พวกเขาจะโกรธ ติดต่อผู้ปกครองตั้งแต่เนิ่นๆปี. แนะนำตัวเองทางอีเมลในช่วงสัปดาห์แรกของการเรียน ให้พวกเขารู้ว่าคุณสนุกกับการทำความรู้จักกับลูกชายหรือลูกสาวของพวกเขา และคุณรอคอยที่จะได้ร่วมงานกับพวกเขาในปีนี้ กระตุ้นให้พวกเขาติดต่อคุณเมื่อมีข้อกังวลหรือคำถามใด ๆ และแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณจะทำเช่นเดียวกัน การทำเช่นนั้น คุณกำลังวางรากฐานสำหรับการสื่อสารเชิงบวกในภายหลัง