Elke onderwyser was daar. Jy gaan weer jou e-pos/stempos na voordat jy uit die klaskamer gaan vir die dag wanneer jy daardie boodskap kry. Jy weet, dit is die kwaai (en dikwels onbeskofte) boodskap van 'n ouer wat jou daarvan beskuldig dat jy hul kind onregverdig behandel, nie 'n projek duidelik verduidelik nie, 'n ander student se kant kies in 'n meningsverskil, of enige miljoen ander situasies. Bottom line-hulle is kwaad vir jou en nou moet jy uitvind hoe om dit te hanteer. Alhoewel die oplossing van die probleem die belangrikste ding is om in hierdie situasies te doen, kan 'n paar eenvoudige aksies van jou kant jou help om hierdie woedende ouer in 'n bondgenoot te verander.

1. Hou jou koel

Miskien is die belangrikste ding om te doen wanneer jy op 'n kwaai ouer/voog reageer om kalm te bly. Dit kan moeilik wees om te doen wanneer jy aangeval voel, veral as jy voel dat die ouer verkeerd is, maar om 'n snaakse antwoord-e-pos af te stuur of om 'n ouer woedend te vertel dat jy nie hul stem waardeer nie, sal dinge net vererger. As jy nodig het, wag 'n bietjie (selfs vyf minute kan genoeg wees) totdat jy kalm kan reageer. Neem 'n asem en onthou dat selfs al is hulle die onbeskofste ouer op die planeet, is hulle in hul gedagtes net 'n bekommerde ma of pa wat probeer om uit te kyk vir hul kind.

2. Onthou jou maniere

Een van die vinnigste maniere om 'n kwaai ouer te deeskaleer, is om hul bekommernisse te erken enverseker hulle dat jy saam met hulle sal werk om 'n oplossing te vind. Ongeag of jy dink die ouer is reg of verkeerd, bedank hulle dat hulle die kwessie onder jou aandag gebring het, verseker hulle dat jy hul besorgdheid hoor en sê dat jy absoluut daartoe verbind is om saam te werk om 'n oplossing te vind. Soms is die bevestiging van iemand se gevoelens al wat die persoon nodig het om asem te haal en te kalmeer.

3. Erken jou foute

Nie een van ons is perfek nie. As jy, nadat jy na die ouer geluister het, besef dat die fout jou skuld was (of gedeeltelik jou skuld), moenie bang wees om dit te erken nie. Die meeste ouers sal tevrede wees met 'n opregte verskoning en 'n bespreking oor hoe jy die probleem sal oplos eerder as 'n onderwyser wat weier om te erken dat hulle verkeerd was.

4 . Hou jou grond

Dit gesê, as die student nie eerlik is nie of as jy werklik glo dat jy reg was in jou optrede, moenie terugdeins bloot omdat die ouer/voog kwaad is nie. Ons is professionele mense vir 'n rede. Ons het die opleiding en opleiding ontvang om te weet wat ons doen en waarom ons keuses die beste opvoedkundige praktyke in elke gegewe situasie is. Erken dat die ouer en/of student ontsteld is, toon begrip oor hoekom die situasie frustrerend is, maar beweer dat jy as die klaskameronderwyser voel dat die redenasie agter jou keuse goed is. Jy sal moetwees bereid om te verduidelik hoekom jy die keuses gemaak het wat jy gedoen het, maar dikwels wanneer 'n ouer die goeie redenasie agter die optrede hoor, sal hulle dit verstaan.

5. Maak die ouer jou spanmaat

Hierdie stap is die deurslaggewende een. Ongeag wie die skuld gehad het, lig die ouer in dat jy van hierdie punt as 'n span wil vorentoe beweeg. Sê dat jy vas glo dat hul seun of dogter net sal leer en groei as jy, die student en die ouer(s) saam werk. As jy voel die student is oneerlik oor wat in die klas aangaan met hul ouer, vertel die ouer dat jy en hulle meer gereeld moet kommunikeer sodat die student nie teen mekaar kan speel nie. As jy voel dat die student of ouer jou blameer vir dinge wat hul verantwoordelikheid is, laat hulle weet dat jy jou deel sal doen om te kommunikeer wat jou rol as onderwyser is sodat hulle hul werk as student en as ouer kan doen. As die student en ouer voel jy is onregverdig, vertel hulle dat oop kommunikasie oor hoekom jy die keuses maak wat jy maak hulle sal help om te sien dat jy al jou studente regverdig behandel en dat jy diep toegewyd is tot hul student se individuele sukses.

Laastens, die beste manier om 'n kwaai ouer heeltemal te vermy, is om hulle in 'n bondgenoot te verander voordat hulle ooit kwaad word. Reik uit na ouers vroeg in diejaar. Stel jouself voor via e-pos gedurende die eerste week van skool. Laat hulle weet dat jy dit geniet om hul seun of dogter te leer ken en dat jy uitsien om hierdie jaar saam met hulle te werk. Moedig hulle aan om jou te kontak met enige bekommernisse of vrae en laat hulle weet jy sal dieselfde doen. Deur dit te doen, lê jy die grondslag vir positiewe kommunikasie later.