Svaki je učitelj bio tamo. Još jednom provjerite svoju e-poštu/govornu poštu prije nego što izađete iz učionice na dan kada dobijete tu poruku. Znate, to je ljutita (i često nepristojna) poruka roditelja koji vas optužuje da se nepravedno ponašate prema njegovom djetetu, da niste jasno objasnili projekt, da ste zauzeli stranu drugog učenika u neslaganju ili bilo koji milijun drugih situacija. Zaključak - ljuti su na vas i sada morate smisliti kako se nositi s tim. Iako je rješavanje problema najvažnija stvar koju treba učiniti u ovakvim situacijama, nekoliko jednostavnih radnji s vaše strane može vam pomoći da ovog ljutitog roditelja pretvorite u saveznika.

1. Ostanite mirni

Možda je najvažnija stvar koju trebate učiniti kada reagirate na ljutitog roditelja/staratelja ostati smiren. To može biti teško učiniti kada se osjećate napadnutim, pogotovo ako smatrate da je roditelj u krivu, ali ispaliti podsmešan odgovor e-poštom ili ljutito reći roditelju da ne cijenite njihov ton samo će pogoršati stvari. Ako je potrebno, pričekajte malo (čak i pet minuta može biti dovoljno) dok ne budete mogli mirno odgovoriti. Udahnite i sjetite se da su, čak i ako su najgrublji roditelji na planetu, u svojim mislima samo zabrinuti mama ili tata koji pokušavaju paziti na svoje dijete.

2. Upamtite svoje manire

Jedan od najbržih načina za smirivanje ljutitog roditelja jest priznati njegovu zabrinutost iuvjerite ih da ćete raditi s njima kako biste pronašli rješenje. Bez obzira na to mislite li da je roditelj u pravu ili u krivu, zahvalite im što su vam skrenuli pozornost na problem, uvjerite ih da čujete njihovu zabrinutost i izjavite da ste apsolutno predani zajedničkom radu na pronalaženju rješenja. Ponekad je potvrđivanje nečijih osjećaja sve što osoba treba da udahne i smiri se.

3. Priznajte svoje greške

Nitko od nas nije savršen. Ako, nakon što ste saslušali roditelja, shvatite da je pogreška bila vaša (ili djelomično) greška, nemojte se bojati to priznati. Većina roditelja bit će zadovoljna iskrenom isprikom i razgovorom o tome kako ćete riješiti problem, a ne učiteljem koji odbija priznati da su pogriješili.

4 . Držite se zemlje

S obzirom na to, ako učenik nije iskren ili ako iskreno vjerujete da ste bili u pravu u svojim postupcima, nemojte odstupiti samo zato što je roditelj/staratelj ljut. Mi smo profesionalci s razlogom. Prošli smo obuku i obrazovanje kako bismo znali što radimo i zašto su naši izbori najbolja obrazovna praksa u svakoj datoj situaciji. Priznajte da su roditelj i/ili učenik uznemireni, izrazite razumijevanje zašto je situacija frustrirajuća, ali ustvrdite da kao učitelj u razredu smatrate da je razlog vašeg izbora dobar. Morati cesbudite spremni objasniti zašto ste donijeli odluke koje ste učinili, ali često kada roditelj čuje zdravo razmišljanje iza svojih postupaka, razumjet će ih.

5. Učinite roditelja svojim suigračem

Ovaj je korak ključni. Bez obzira na to tko je pogriješio, obavijestite roditelja da želite krenuti naprijed od ove točke kao tim . Izjavite da čvrsto vjerujete da će njihov sin ili kći učiti i rasti samo ako vi, učenik i roditelj(i) radite zajedno . Ako smatrate da je učenik neiskren prema roditelju u vezi s onim što se događa na satu, recite roditelju da vi i oni morate češće komunicirati kako vas učenik ne bi mogao igrati jedan protiv drugoga. Ako osjećate da vas učenik ili roditelj okrivljuje za stvari koje su njihova odgovornost, dajte im do znanja da ćete dati svoj dio u komunikaciji koja je vaša uloga kao učitelja kako bi oni mogli obavljati svoj posao kao učenik i kao roditelj. Ako učenik i roditelj smatraju da ste nepravedni, recite im da će im otvorena komunikacija o tome zašto donosite odluke koje donosite pomoći uvidjeti da se prema svim svojim učenicima odnosite pošteno i da ste duboko predani pojedinačni uspjeh njihovog učenika.

Konačno, najbolji način da u potpunosti izbjegnete ljutog roditelja jest da ga pretvorite u saveznika prije nego što se ikad naljuti. Obratite se roditeljima na početkugodina. Predstavite se putem e-pošte tijekom prvog tjedna škole. Dajte im do znanja da uživate u upoznavanju njihovog sina ili kćeri i da se veselite suradnji s njima ove godine. Potaknite ih da vam se obrate u slučaju bilo kakvih nedoumica ili pitanja i dajte im do znanja da ćete učiniti isto. Čineći to, postavljate temelje za kasniju pozitivnu komunikaciju.