Setiap guru pasti pernah mengalaminya. Anda memeriksa email/pesan suara sekali lagi sebelum keluar dari ruang kelas dan mendapati pesan tersebut, yaitu pesan yang berisi kemarahan (dan sering kali kasar) dari orang tua murid yang menuduh Anda memperlakukan anak mereka dengan tidak adil, tidak menjelaskan sebuah proyek dengan jelas, memihak murid lain dalam sebuah perselisihan, atau sejuta situasi lainnya.Meskipun menyelesaikan masalah adalah hal yang paling penting untuk dilakukan dalam situasi seperti ini, beberapa tindakan sederhana dari pihak Anda dapat membantu Anda mengubah orang tua yang marah ini menjadi sekutu.

1. Tetap Tenang

Mungkin hal yang paling penting untuk dilakukan saat menanggapi orang tua/wali yang marah adalah tetap tenang. Mungkin sulit untuk dilakukan ketika Anda merasa diserang, terutama jika Anda merasa orang tua tersebut salah, tetapi mengirim email tanggapan yang tajam atau dengan marah mengatakan kepada orang tua bahwa Anda tidak menghargai nada bicara mereka hanya akan membuat keadaan menjadi lebih buruk. Jika perlu, tunggu sebentar (bahkan lima menit saja sudah cukup) hingga Anda dapatTanggapi dengan tenang. Tarik napas dan ingatlah bahwa meskipun mereka adalah orang tua yang paling kasar di planet ini, di dalam benak mereka, mereka hanyalah seorang ibu atau ayah yang khawatir dan berusaha menjaga anak mereka.

2. Ingatlah Sopan Santun Anda

Salah satu cara tercepat untuk meredakan kemarahan orang tua adalah dengan mengakui kekhawatiran mereka dan meyakinkan mereka bahwa Anda akan bekerja sama dengan mereka untuk menemukan solusi. Terlepas dari apakah menurut Anda orang tua tersebut benar atau salah, ucapkan terima kasih kepada mereka karena telah menyampaikan masalah ini kepada Anda, yakinkan mereka bahwa Anda mendengar kekhawatiran mereka, dan nyatakan bahwa Anda sangat berkomitmen untuk bekerja sama untuk menemukan solusi.Terkadang, memvalidasi perasaan seseorang adalah hal yang dibutuhkan seseorang untuk menarik napas dan menenangkan diri.

3. Akui Kesalahan Anda

Jika, setelah mendengarkan orang tua murid, Anda menyadari bahwa kesalahan tersebut merupakan kesalahan Anda (atau sebagian kesalahan Anda), jangan takut untuk mengakuinya. Sebagian besar orang tua murid akan puas dengan permintaan maaf yang tulus dan diskusi mengenai bagaimana Anda akan menyelesaikan masalah tersebut, dibandingkan dengan guru yang menolak untuk mengakui bahwa mereka salah.

4. Pegang Teguh Pendirian Anda

Meskipun demikian, jika siswa tidak bersikap jujur atau jika Anda benar-benar yakin bahwa tindakan Anda benar, jangan mundur hanya karena orang tua/wali siswa marah. Kami adalah para profesional karena suatu alasan. Kami telah menerima pelatihan dan pendidikan untuk mengetahui apa yang kami lakukan dan mengapa pilihan kami merupakan praktik terbaik secara pendidikan dalam setiap situasi tertentu. Ketahuilah bahwa orang tua dan/atau wali siswaJika siswa kesal, ungkapkan pemahaman tentang mengapa situasi tersebut membuat frustasi, namun tegaskan bahwa sebagai guru kelas, Anda merasa bahwa alasan di balik pilihan Anda adalah tepat. Anda harus siap untuk menjelaskan mengapa Anda mengambil pilihan seperti yang Anda lakukan, namun sering kali ketika orang tua mendengar alasan yang tepat di balik tindakan yang Anda lakukan, mereka akan memakluminya.

5. Jadikan Orang Tua sebagai Rekan Kerja Anda

Langkah ini adalah langkah yang krusial, terlepas dari siapa yang salah, beritahukan kepada orang tua bahwa Anda ingin melangkah maju dari titik ini sebagai sebuah tim Nyatakan bahwa Anda yakin bahwa putra atau putri mereka akan belajar dan bertumbuh hanya jika Anda, siswa, dan orang tua siswa bekerja sama. bersama Jika Anda merasa siswa tidak jujur tentang apa yang terjadi di kelas kepada orang tuanya, beritahukan kepada orang tua siswa bahwa Anda dan orang tua siswa harus lebih sering berkomunikasi sehingga siswa tidak dapat mengadu domba. Jika Anda merasa siswa atau orang tua siswa menyalahkan Anda untuk hal-hal yang menjadi tanggung jawabnya, beritahukan kepada siswa bahwa Anda akan melakukan peran Anda untuk mengkomunikasikan peran Anda sebagai guru sehinggamereka dapat melakukan tugasnya sebagai siswa dan sebagai orang tua. Jika siswa dan Jika orang tua merasa bahwa Anda bersikap tidak adil, beritahukan kepada mereka bahwa komunikasi yang terbuka mengenai alasan Anda mengambil pilihan yang Anda ambil akan membantu mereka melihat bahwa Anda memperlakukan semua siswa secara adil dan bahwa Anda sangat berkomitmen terhadap kesuksesan individu siswa.

Terakhir, cara terbaik untuk menghindari orang tua yang marah adalah dengan mengubah mereka menjadi sekutu sebelum mereka menjadi marah. Hubungi orang tua di awal tahun. Perkenalkan diri Anda melalui email pada minggu pertama sekolah. Beri tahu mereka bahwa Anda senang mengenal putra atau putri mereka dan bahwa Anda menantikan untuk bekerja sama dengan mereka tahun ini. Dorong mereka untuk menghubungi Anda jika adaDengan melakukan hal tersebut, Anda meletakkan dasar untuk komunikasi yang positif di kemudian hari.