Esteu preparat per a una entrevista per a una nova feina docent? Probablement estàs emocionat però també nerviós. La millor manera de superar aquests nervis és preparar-se amb antelació. Fes una ullada a aquesta llista de les preguntes i respostes més habituals de l'entrevista de professors. Practica les teves respostes i et sentiràs molt més segur quan entres per aquesta porta.

Recorda, però, que les entrevistes són de doble sentit. Impressionar els vostres entrevistadors és important, per descomptat. Però també ho és esbrinar si aquesta escola és un lloc on realment prosperareu. És per això que, a més de les preguntes i respostes més habituals de les entrevistes de professors, també hem inclòs cinc preguntes que hauríeu de plantejar-vos quan es presenti l'oportunitat. Feu que el temps de l'entrevista valgui per a tots els implicats!

Preguntes i respostes més habituals de l'entrevista de professors

1. Per què vas decidir ser professor?

Sembla una pregunta trillada de softbol, ​​però no et deixis enganyar. La majoria dels administradors busquen alguna cosa més que "Sempre he estimat els nens". Si no teniu una resposta substantiva, per què sol·liciteu? Les escoles volen saber que et dediques a enriquir la vida dels estudiants. Respon amb honestedat amb anècdotes o exemples que dibuixin una imatge clara del viatge que has fet per ser professor.

2. Com afrontes l'estrès?

Aquest no sempre apareixia a les llistes més antigues de professors comunsEls estudiants amb IEP (i plans 504) són obligatoris per llei. Definitivament, els districtes volen saber que ho sabeu i que seguireu aquests requisits legals. Fins i tot si no heu treballat àmpliament amb estudiants amb necessitats especials, eduqueu-vos sobre el procés i familiaritzeu-vos amb el llenguatge. Prepareu un parell d'exemples de maneres de diferenciar la instrucció per donar suport a les seves necessitats particulars.

20. Com gestionaríeu una situació en què creieu que un estudiant no necessita totes les adaptacions que figuren al seu IEP?

Aquesta és una variació de l'última pregunta, i també és una mica "encertat" pregunta. És important recordar que la documentació d'educació especial és legalment vinculant. Si un IEP indica que un estudiant té més temps per completar el treball, seients preferents o qualsevol altra instrucció dissenyada especialment, ha de rebre'l , o el districte ha infringit la llei. Un administrador o director que faci aquesta pregunta vol saber que és conscient de l'important que és seguir l'IEP d'un estudiant i que no ignorarà les coses quan creieu que no són necessàries. Assegura't d'expressar que ho entens.

Vols fer que la teva resposta sigui encara més contundent? Reconeixeu que part de la vostra feina com a professor és supervisar el rendiment d'un estudiant i aviseu al gestor de casos de l'estudiant (o a qui estigui escrivint el seu IEP) si creieu que no necessita unsuport particular o si necessiten més. D'aquesta manera, demostreu una bona comprensió de com funciona l'IEP i que teniu un paper important com a membre de l'equip de suport dels estudiants.

21. Com satisfaràs les necessitats dels alumnes de la teva classe que són avançats o diuen que estan avorrits?

Els responsables de l'escola no volen escoltar respostes enllaunades sobre com pots diferenciar-te; volen que doneu algunes respostes concretes i recolzeu les vostres idees. Potser ajudeu a preparar els nens per a les competicions escolars un cop hagin dominat l'estàndard (algú o olimpíada de química o d'ortografia?). Potser oferiu esquemes de poesia més avançats per a les vostres classes d'anglès o mètodes alternatius de resolució de problemes per als vostres estudiants de matemàtiques. Sigui el que sigui, assegureu-vos d'expressar la importància que tots els estudiants estiguin compromesos, fins i tot els que ja estan segurs de superar la prova estandarditzada estatal.

22. Com atrauràs els estudiants reticents?

Ensenyar en una època en què hem de competir amb TikTok, Snapchat i altres formes d'entreteniment instantani fa que aquesta pregunta sigui vàlida i necessària. Com mantindràs l'alumnat compromès? Comparteix polítiques específiques d'incentius, lliçons que has utilitzat o maneres en què has creat relacions per mantenir els estudiants en la tasca. Una anècdota de com un antic estudiant (recordeu protegir la privadesa) que vau ensenyar es va activar a la vostra assignatura a causa de la vostra influència també us ajudaria.credibilitat aquí.

23. Descriu un alumne problemàtic al qual has ensenyat. Què vas fer per arribar-hi?

Aquesta pregunta s'adreça més que als teus aprenents reticents. Això parla de qualsevol mesura de disciplina que hagis hagut d'abordar. Com a professor, has de controlar l'aula i oferir un espai segur per a tots els teus alumnes. Penseu en el vostre enfocament per preocupar els estudiants i en qualsevol èxit que hàgiu tingut en el passat.

24. Explica'ns un error que has comès amb un estudiant. Què va passar i com ho vas abordar?

Aquesta és una d'aquestes preguntes difícils però importants d'entrevistes de professors que és més habitual del que pots pensar. El vostre entrevistador us demana que sigueu una mica vulnerable aquí, però aneu amb compte amb la vostra anècdota. Tot i que tots hem comès errors quan tractem amb estudiants, el que realment busques és un exemple en què t'has equivocat i després ho has abordat adequadament . Penseu bé en una situació en què no heu gestionat les coses tan bé com podríeu, però al final ho heu encertat. Expliqueu per què ho vau gestionar com ho vau fer al principi, què us va fer reflexionar i canviar d'opinió i com es va resoldre la situació.

25. Quines activitats, clubs o esports estàs disposat a patrocinar si t'ofereixen una plaça?

Tot i que aquesta expectativa pot ser més real per als professors de secundària i secundària, essent el nen nou del blocsovint ve amb una conversió del teu títol de professor a entrenador. Si l'atletisme no és un dels vostres punts forts, encara podeu obtenir un avantatge en la vostra competició patrocinant un club científic, un anuari o un equip acadèmic. També pots compartir una habilitat especial, com ara teixir o escriure creativa, i oferir-te ensenyar-la als estudiants interessats.

26. Quines tres paraules utilitzarien els teus companys, administradors o estudiants per descriure't?

Després d'haver estat agafat desprevingut per aquesta indicació en una entrevista competitiva anterior, t'animaria a tenir algunes opcions reflexives per descriure't. És temptador dir coses que creieu que el vostre nou cap podria voler escoltar, com ara intel·ligent o treballador , però no descompteu els trets de caràcter ni els termes que us representen com a jugador d'equip entre els companys. i un model a seguir per als estudiants. Algunes opcions a tenir en compte són empàtica , creativa , cuidada o cooperativa .

27. Què creieu que podeu aportar al PLC de la nostra escola per a la vostra assignatura?

S'han acabat els dies de tancar la vostra porta per fer les vostres coses, i les comunitats professionals d'aprenentatge ja són a punt! Entreu preparat per parlar de temes com ara la planificació comuna, els punts de referència i l'anàlisi de dades. Aquest és un moment clau per destacar els vostres punts forts. Tant si brilleu fent preguntes d'avaluació DOK d'alt nivell com si teniu una gran quantitat d'activitats centrades en l'estudiant per a la vostra assignatura, deixeu que elels entrevistadors saben què heu d'oferir als vostres futurs companys i què espereu obtenir col·laborant amb ells.

28. De quin component del vostre currículum us sentiu més orgullós i per què?

L'orgull pot venir abans d'una caiguda, però si us pregunteu sobre els vostres assoliments, no tingueu vergonya de transmetre el vostre valor. Heu guanyat una beca per a material d'aula? Comparteix els detalls i com han ajudat els teus alumnes a tenir èxit. Heu rebut un premi a l'excel·lència en la docència? Parleu sobre com el procés de sol·licitud us va ajudar a reflexionar i créixer. Si ets un graduat recent, encara pots presumir de tu mateix: descriviu la vostra experiència d'ensenyament d'estudiants i com us va preparar per a oportunitats com la feina per la qual esteu competint. Les petites coses, com ara les pertinences a organitzacions professionals, també us poden ajudar a transmetre el vostre interès per estar al dia de les darreres investigacions educatives i el millor desenvolupament professional.

29. Què estàs aprenent ara mateix?

No és cap secret que els professors d'èxit busquen oportunitats de desenvolupament professional sempre que en tenen l'oportunitat. Comparteix un llibre de PD que has estat llegint, una xerrada TED recent que t'ha inspirat o alguna cosa nova sobre el teu tema que has estat repassant. Mostra als teus entrevistadors que estàs compromès a explorar informació nova i que sempre estàs disposat a aprendre.

30. On et veus en 5 o 10?anys?

En general, aquesta és probablement una de les preguntes més habituals de l'entrevista, i un professor definitivament hauria d'estar preparat per respondre-la. Amb més professors que surten de l'aula que mai, molts districtes buscaran educadors que estiguin preparats per quedar-se en el futur previsible. Dit això, si el teu somni és convertir-te en director, especialista en lectura o algun altre paper dins del districte, està bé esmentar-ho. Tanmateix, probablement sigui prudent afirmar que el vostre objectiu principal és ser el millor professor d'aula que podeu ser i veure quines oportunitats sorgeixen després de 5 o 10 anys.

Millors preguntes per fer a les entrevistes de docència

Al final de gairebé totes les entrevistes, se us preguntarà: "Teniu alguna pregunta?" Això pot semblar que només és una manera de tancar les coses. Però en realitat és una de les parts més importants de l'entrevista. A més de practicar les respostes a les preguntes més habituals de l'entrevista de professors, hauríeu de preparar un grapat de preguntes per fer a l'entrevistador.

“La manera com alguns candidats a una feina gestionen la part de l'entrevista on els toca preguntar. Les preguntes sempre m'han sorprès", comparteix Alison Green, columnista d'assessorament laboral i autora de Com aconseguir una feina: secrets d'un director de contractació . "Molta gent no té moltes preguntes, cosa que no és aconsellable quan penses passar més de 40 hores a la setmana ala feina i quan és probable que tingui un gran impacte en la teva qualitat de vida diària.”

Al seu increïblement popular lloc web de consells Ask a Manager, Green comparteix 10 preguntes que t'ajudaran a descobrir-ho. si realment vols la feina per a la qual estàs entrevistant. "Per ser justos, molta gent es preocupa per quines preguntes està bé fer", assenyala. "Estan preocupats per semblar exigents o irritants". No cal que feu 10 preguntes, és clar. Trieu-ne alguns que us semblin els més importants. Ens agraden aquests 5 especialment per a les posicions docents:

1. Quins són alguns dels reptes que espereu que s'enfronti el professor en aquesta posició?

Green assenyala que això us pot donar informació que potser encara no s'hagi compartit. És possible que aprenguis que els pares estan massa implicats o no hi participen en absolut, o que els recursos són increïblement escassos, o que els professors aquí treballen regularment 60 hores a la setmana. Això podria portar a una discussió sobre com us heu enfrontat a reptes similars en el passat, o simplement us pot donar alguns punts sobre els quals pensar mentre considereu la feina.

2. Com descriuries la cultura de la teva escola? Quins tipus de professors solen prosperar aquí i quins tipus no ho fan tan bé?

Les cultures escolars varien molt i no tots els professors prosperen en tots els entorns. Descobriu si aquesta escola espera que assistiu regularment a esdeveniments extraescolars, o si el vostre temps foral'aula és realment la teva. Els professors col·laboren estretament amb l'administrador o és més un ambient de "cadascú pel seu compte"? Penseu bé si sou el tipus de persona que encaixa amb la cultura d'aquesta escola. Això us pot ajudar a decidir si aquesta funció és realment adequada per a vosaltres.

3. Quant de temps va ocupar el càrrec el professor anterior en el càrrec? Com ha estat generalment la rotació del paper?

Està bé investigar una mica per veure quines han estat les experiències dels altres. "Si ningú s'ha quedat a la feina molt de temps, això podria ser una bandera vermella sobre un gerent difícil, expectatives poc realistes, manca de formació o alguna altra mina terrestre", adverteix Green. També val la pena saber si t'entrevistes per assumir el càrrec que ha ocupat un mestre estimat durant 30 anys. La teva escola estarà oberta a idees noves o estan buscant algú que s'ajusti a la reputació d'un professor anterior?

4. Pensant en els professors que heu vist exercir aquest paper anteriorment, què diferenciava els que eren bons dels que eren realment genials?

Green anomena això la "pregunta màgica" i ha tingut diversos lectors que escrivien. digues-li quant va impressionar els seus entrevistadors! "El problema d'aquesta pregunta és que va directament al cor del que busca el gerent de contractació", s'entusiasma Green. "Els gestors de contractació no entrevisten candidats amb l'esperança de trobar algú que ho facifer una feina mitjana; esperen trobar algú que excel·li en la feina". Aquesta pregunta mostra que realment voleu ser un gran professor i us pot oferir l'oportunitat d'esmentar alguna cosa sobre vosaltres mateixos que encara no hagi aparegut en la discussió anterior.

5. Quina és la vostra cronologia per als propers passos?

Tot i que aquesta no hauria de ser la vostra única pregunta, està bé utilitzar-la mentre esteu acabant. Com diu Green, "és molt millor per a la teva qualitat de vida si saps que és probable que no sentis res durant dues setmanes o quatre setmanes... o el que sigui". Aleshores, si no heu escoltat res durant aquest període de temps, podeu fer un seguiment (només una vegada!) per veure on estan les coses.

Vegeu també: Preguntes per fer als nens de secundària i secundària per registrar-sepreguntes i respostes de l'entrevista, però ara s'està mostrant molt bé. Els administradors de les escoles són molt conscients del peatge que l'ensenyament en el món actual té sobre la salut mental i el benestar dels educadors. Tot i que, amb sort, estan prenent mesures per ajudar els seus professors a afrontar l'estrès i els reptes de la feina, volen saber si teniu estratègies d'afrontament. Aquest és un lloc fantàstic per parlar d'aficions, família/amics i qualsevol altra cosa fora de la feina a la qual us dirigiu quan les coses es posen difícils. És important tenir en compte que també és una gran oportunitat per preguntar a l'entrevistador quins passos ha pres el seu districte per prioritzar la salut i el benestar dels professors.

3. Quina és la teva filosofia d'ensenyament?

Aquesta és una de les preguntes més habituals, així com una de les més complicades, de l'entrevista de professors. No responguis amb una resposta genèrica i clixé. De fet, la vostra resposta és la vostra declaració de missió docent. És la resposta a per què ets professor. És útil si escriviu la vostra declaració de missió abans de l'entrevista i practiqueu recitant-la. Parlar de la teva filosofia d'ensenyament és una oportunitat per mostrar per què t'apassiona, què vols aconseguir i com l'aplicaràs en aquesta nova posició, en una nova aula, en una nova escola.

4. Com incorporeu l'aprenentatge socioemocional a les vostres lliçons?

Molts estats i districtes han afegit requisits per aaprenentatge emocional als seus estàndards. Expliqueu com no només atendreu les necessitats acadèmiques dels vostres estudiants, sinó que lligareu les lliçons que satisfan les competències bàsiques de l'SEL. Descriu com ajudaràs els estudiants a desenvolupar les seves habilitats d'autoconsciència i de consciència social, com els donaràs suport en la creació de relacions i com els donaràs les habilitats per prendre decisions responsables.

ANUNCI

5. Com feu servir la tecnologia a l'aula?

La tecnologia està a l'avantguarda de l'educació, així que la vostra entrevista és el moment de demostrar que sou expert. Parleu sobre per què us entusiasma utilitzar la tecnologia amb els estudiants. Com vau gestionar les aules remotes i com vau involucrar els estudiants? Quina tecnologia vas incorporar i utilitzar durant l'ensenyament a casa i a l'aula? La vostra administració necessita professors que coneguin la tecnologia i tinguin un pensament innovador al voltant de la tecnologia.

6. Descriu l'estructura de gestió de l'aula.

Si ets un professor veterà, comenta com has gestionat la teva classe en el passat. Doneu exemples concrets de coses que van funcionar millor i per què. Si sou nou, expliqueu què heu après com a professor estudiant i com elaborareu un pla per fer funcionar la vostra primera aula. No importa quant de temps hagi estat ensenyant, familiaritzeu-vos amb les filosofies del districte escolar sobre la gestió i la disciplina de l'aula. Esmenta com incorporaràs la seva filosofia i et mantindràs fidelal teu. Si no podeu esbrinar molt sobre les polítiques de l'escola per endavant, demaneu a l'entrevistador que us ho expliqui.

7. Com us sembla les observacions a l'aula i les visites guiades?

Aquest sembla senzill, però aneu amb compte. Està bé dir que les observacions et posen nerviós, però la majoria dels administradors volen professors que se sentin còmodes amb altres adults veient el que passa a la seva aula. Aquesta és una gran oportunitat per parlar de l'emocionant que trobeu compartir totes les meravelloses activitats d'aprenentatge que es fan a la vostra aula amb els pares i l'administració dels estudiants, encara que encara us poseu una mica nerviós quan us observen altres adults.

8. Creus que els estudiants són diferents del que eren abans de la COVID-19? Quins canvis has observat i com els has tractat a l'aula?

Si bé aquestes preguntes d'entrevista de professors només s'han fet en anys més recents, s'estan tornant habituals, per la qual cosa és important preparar les teves respostes. . De fet, podrien ser més fàcils si feu una entrevista per a la vostra primera feina docent. Si ets tu, no dubtis a explicar que, tot i que no tens una base per a la comparació que puguin fer els altres, el teu pla de gestió de l'aula s'ha configurat pensant en els nens d'avui.

Si, tanmateix, ets un professor veterà, preneu-vos més temps per preparar-vos per a aquestes preguntes. Molts educadors han parlat bastant sobre els aspectes emocionals, conductuals i negatiuscanvis mentals que han notat en els seus alumnes després de la COVID. Si heu tingut experiències similars, podeu ser sincers sobre elles. Però assegureu-vos d'explicar quins passos heu fet per abordar aquests canvis d'una manera proactiva i positiva. Cap districte escolar vol contractar un professor que aixequi les mans i proclami: "Aquests nens simplement no escolten més!" Fes-los saber que coneixeràs els teus estudiants on es trobin i ajuda'ls a assolir els teus alts estàndards.

9. Què us ha agradat/no us ha agradat de treballar a distància?

Si vau treballar o anàveu a l'escola durant la pandèmia, és probable que us preguntin sobre com heu abordat els reptes de treballar a distància. Sigues honest. Si odiaves ensenyar mitjançant Zoom i no podies esperar a tornar a la instrucció presencial, pots dir-ho. És possible que vulgueu afegir, però, que us va agradar l'oportunitat d'aprendre més sobre com es podria utilitzar la tecnologia per implicar diferents estudiants. De la mateixa manera, si us agradava ensenyar des de casa, però esteu sol·licitant una posició presencial, potser voldreu tenir clar el fet que, tot i que us agradava poder estar a casa, us encanta establir relacions amb els vostres estudiants a l'interior. persona més.

10. Quin impacte té el trauma en l'aprenentatge dels estudiants? Com abordes això a la teva aula?

Uf, preguntes com aquestes són difícils. Com la nostra comprensió del paper que juga el trauma en l'aprenentatgecreix, la necessitat que els educadors ho coneguin i com afrontar-ho a les seves aules també ho fa. Si heu rebut desenvolupament professional sobre el tema, aquesta és una oportunitat perfecta per mostrar-vos una mica. Si no, preneu-vos una estona per aprendre més sobre com el trauma pot afectar no només els estudiants, sinó també les persones que treballen amb ells. D'aquesta manera, et sentiràs més còmode discutint el problema quan surti.

11. Quin paper creus que haurien de tenir les iniciatives de diversitat, equitat i inclusió a la teva aula i a l'escola?

Les preguntes sobre iniciatives, polítiques i mentalitats de DEI són un repte, però definitivament s'han convertit en estàndards en la majoria de les entrevistes de professors. Molts districtes escolars volen saber que els educadors entrants estan oberts a tenir converses difícils i fer la difícil tasca de crear un currículum i polítiques antiracistes. En els districtes més tradicionals, els entrevistadors podrien estar a la recerca de professors les opinions dels quals podrien ser "massa progressistes" per als pares de les seves escoles. Contesteu aquestes preguntes amb veritat. Si creus fermament que les polítiques antiracistes són importants i vols que les iniciatives de DEI siguin respectades i valorades al districte on treballes, ho has de saber abans d'acceptar una plaça de professor.

Vegeu també: 12 animals nocturns que els alumnes haurien de conèixer

12. Com animareu els pares a donar suport a l'educació dels seus fills?

La connexió llar-escola és imprescindible però difícil de fermantenir. Els administradors depenen dels professors per mantenir línies de comunicació obertes amb els pares. Fins i tot et veuen com un "publicista" de l'escola, reforçant la cultura, els punts forts i els valors de l'escola als pares. Per tant, responeu aquesta pregunta amb idees concretes. Compartiu com els pares seran voluntaris a la vostra aula i com mantindreu un contacte regular, proporcionant actualitzacions tant sobre esdeveniments positius com negatius. També és fantàstic compartir el teu pla per proporcionar recursos als pares quan els alumnes tenen dificultats.

13. Quins són alguns dels mètodes que utilitzeu per comprovar la comprensió mentre esteu ensenyant?

Una cosa és preparar un pla de lliçons d'alta qualitat, però si els estudiants no ho segueixen, de què serveix? Expliqueu com la vostra instrucció respondrà a les necessitats dels estudiants. Incorporareu eines tecnològiques per a les avaluacions? O implementar fulls de sortida que resumeixin el que han après? Teniu un mètode de comprovació ràpida, com ara el polze amunt/el polze avall, per buscar ràpidament la comprensió?

14. Com avalueu el progrés dels estudiants?

Aquí teniu l'oportunitat de previsualitzar els vostres plans de lliçons i revelar els vostres mètodes per mantenir-vos al corrent del desenvolupament social, acadèmic i físic dels estudiants. Expliqueu els tipus de proves que feu perquè sabeu que són més clares sobre els punts forts i febles dels estudiants. Doneu informació sobre com feu servir els informes orals, els projectes en grup i el treball de seient per determinar qui éslluitant i qui està per davant. I comparteix com implementes la comunicació oberta amb els teus estudiants per descobrir què necessiten per tenir èxit.

15. Què en penseu sobre les notes?

Les qualificacions i l'avaluació es convertiran en temes candents a l'educació en els propers anys. Tot i que molts creuen que ens hem deixat laxitud en la qualificació durant la pandèmia i volem reforçar la qualificació tradicional, d'altres argumenten per canviar dràsticament els nostres sistemes de qualificació. Independentment del que creieu personalment sobre aquest tema, és una bona idea començar per saber com gestiona les notes el districte que esteu entrevistant. Podeu (i hauríeu!) de parlar absolutament de com creieu que les qualificacions basades en estàndards són superiors als mètodes tradicionals, però assegureu-vos també de declarar que podeu seguir i seguireu els protocols del districte i que creieu que podeu mesurar amb precisió l'aprenentatge dels estudiants d'aquesta manera.

16. Per què vols ensenyar a aquesta escola?

Investiga, investiga i investiga més abans de la teva entrevista. Google tot el que puguis sobre l'escola. Tenen programa de teatre? Els alumnes estan implicats en la comunitat? Quin tipus de cultura promou el director? Utilitzeu les xarxes socials per veure què ha promocionat l'escola amb orgull darrerament. Aleshores, pregunta al voltant. Utilitzeu la vostra xarxa de col·legues per esbrinar què els estimaven i odien els professors (actuals i antics). El sentit de tota aquesta excavació? Necessitesper saber si aquesta escola et convé. Si encaixa bé, demostraràs quant vols la feina explicant com t'hi implicaries amb tots els programes escolars increïbles dels quals tant has sentit parlar!

17. Quin és el repte més gran al qual s'enfronten els professors avui?

Aprenentatge a distància? Aprenentatge híbrid? Diversitat i inclusió? Aprenentatge socioemocional? Implicar els pares? Els reptes són molts! Penseu en la vostra escola, districte, ciutat i estat específics. Quin problema és més urgent i què pots fer tu, com a professor, per ajudar-te?

18. Com gestionaríeu un pare que qüestioni els vostres mètodes d'ensenyament/plan d'estudis/gestió de l'aula?

Fins i tot un districte que donarà suport als seus professors contra les queixes dels pares pot preguntar-vos com gestionareu aquests conflictes quan sorgeixin. Aquesta és una gran oportunitat per parlar de com mantenir la calma en situacions de tensió. Parlar de com prefereixes trucar als pares molestos en lloc d'enviar correus electrònics, o com enviaries correus electrònics especialment enfadats a un supervisor només per mantenir-los informats, són maneres excel·lents de demostrar que ets un educador tranquil i proactiu.

19. Com pots satisfer les necessitats d'un alumne amb un IEP?

Les aules inclusives actuals requereixen que els professors sàpiguen cobrir les necessitats educatives úniques de cada nen, especialment aquells amb discapacitats. Potser el més important, satisfer les necessitats de